3月15日，郭女士（化名）向九派新闻爆料称，自己在云南入住酒店期间遭毒蛇咬伤，找酒店索赔后续治疗费未果。酒店方工作人员认为，不该由酒店方承担全部责任，具体情况鉴定可以让第三方部门来主持，“该我们承担的我们不会逃避。”

郭女士入住的酒店房型 资料图

她告诉九派新闻，2月17日晚8点，她与爱人一同入住云南普洱小熊猫庄园酒店“森林独栋木屋六边形全景别墅”，此酒店位于太阳河森林公园内。

入住后，郭女士换了衣服并未出门，在房间内感觉被蚊子叮了一下，洗脚时发现小腿处有类似蛇咬的伤口，遂求助酒店帮忙就医。

2月18日0时，她在酒店员工的陪同下，前往九二七医院注射抗毒血清。之后体内的毒素让她昏迷过去，醒来发现行李已被酒店连夜送至医院。郭女士很气愤，一气之下报了警，警方建议其拨打12345进行投诉。

住院治疗的郭女士 受访者供图

酒店市场部负责人韦先生称，在接到郭女士求助后，他们第一时间协助送医，医生初步判断对方被毒蛇咬伤，便对其注射了三种抗毒血清，“抗银环蛇毒血清只是对其治疗效果最好，并不能表明该女士就是被银环蛇所咬伤。”

韦先生说，“客人起初并不知道自己是被什么所咬、在哪被咬，后来她才说是在房间里被毒蛇咬的，我们认为既然是在酒店发生的事，我们肯定要承担责任，但这个情况不该由我们承担全部责任。具体情况鉴定可以让第三方部门来主持，所以我们暂停医药费的垫付。等她康复之后，我们再商量，该我们承担的我们不会逃避。”

普洱小熊猫庄园酒店 资料图

他还表示，酒店方给出了协商方案，郭女士至今未对协商方案进行答复。

郭女士告诉九派新闻，目前治疗费用累计约4.5万，酒店只为她支付了一半，并且在2月19日后，酒店不再继续为其支付治疗费用。她的诉求是，酒店方承担她这段时间的全部治疗费用、继续支付自己转院之后的治疗费用，及赔偿这段时间的营养费。

韦先生称，会将其诉求反馈给公司。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

他表示，如果伤者未出酒店管辖区，不管是在房间外还是在房间内被毒蛇咬伤，都可认定为酒店方未尽到安全保障义务，酒店方需向伤者承担侵权赔偿责任。伤者有权向酒店索要医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费等费用。

九派新闻315报道组实习记者 董自能

编辑 肖洁

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【来源：九派新闻】

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网友看法

1、网友坦荡的蛋糕tJ：建议酒店查看一下监控，毒蛇咬伤是不假，看一下是否是在酒店咬伤的。我简直不相信酒店会有毒蛇，就算有，人不攻击它是不会乱咬人的。

2、网友胡狐一生：打起官司来，对女顾客确实很麻烦，首先她没看到咬人的蛇，她自己也不知道何时被咬的，或是她拿不出是在别墅里被蛇咬的证据。也不知医学能否证明被蛇咬到她昏迷时的时间问题，因为没有看见蛇，只能依靠医学知识了！

3、网友顽强橘子qF：为何不住好点的酒店，这种不能负全部责任的敢住，命都要搭进去了！

4、网友心理咨询师王小飞：酒店全责 不但医药费 还要其他费

5、网友永远胜利31365418：就寸系毒蛇咬伤治疗费也不至於4萬5千元吧：什么医院

6、网友闲云野鹤0128：酒店方说“我们认为既然是在酒店发生的事，我们肯定要承担责任，但这个情况不该由我们承担全部责任。” 既然是在酒店里发生的事，酒店说不该由他们承担全部责任，那该由谁来承担呢？由顾客来承担吗？这样说不过去吧？

7、网友吾为华夏子民：酒店里有毒蛇！比毒蛇更可怕的是这家酒店！

8、网友可靠光束X：如果伤者未出酒店管辖区，不管是在房间外还是在房间内被毒蛇咬伤，都可认定为酒店方未尽到安全保障义务，酒店方需向伤者承担侵权赔偿责任。伤者有权向酒店索要医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费等费用。

9、网友山间炊烟：“在房间内感觉被蚊子叮了一下，洗脚时发现小腿处有类似蛇咬的伤口”，这是什么蛇？

10、网友hh6490：这个季节就有毒蛇出动了？

11、网友台风148740113：酒店没有做好防护，当然有责任。

12、网友端庄优雅沙滩VJ：就算我不懂法，最简单的道理也是该你酒店负责嘛，至少是因为在你酒店出的问题

13、网友坚强中的小强：酒店里有毒蛇！[石化][石化][石化][石化][石化]

14、网友手机用户Z87654321：被蛇蚊了2.9万还没医出院，是蛇太毒了，还是医院毒，我认为这点钱应该医得好了，

15、网友年年吐槽：客人起初并不知道自己是被什么所咬、在哪被咬，后来她才说是在房间里被毒蛇咬的，……酒店不该无缘无故赔偿，如果你是诬告，酒店有权告你敲诈哦。要想清楚！或许蛇还在房间里

16、网友风情才子35227700：这应该是酒店全责，但这医院也够便宜了，花几万元？？？？？？花个几千元还算合理点点。

17、网友辰瑾的夏天：酒店如果愿意提供监控，郭女士又是当天入住，那只要看看郭女士有没有出入过酒店大门的记录，就能证明这事该不该酒店管了吧[晕][晕][晕]

18、网友永年1225：咬了没知觉这是什么蛇？只是感觉被蚊子叮了一下

19、网友影视大虾米：住山村酒店有毒蛇不奇怪

20、网友雪禅之音：我的妈呀，这个酒店太吓人了！还不肯负责，这样的酒店不要去住了。