5月18日，根据猛犸新闻援引搜狐千里眼消息，5月18日在江苏泰州，一网友发视频称一银行规定办业务必须本人来，家属只好把老人抬到银行，此事引发广泛关注。

视频显示，在一家银行门口停着一辆三轮车，三轮车上铺着棉被，一名老人躺在上面。在老人身旁，银行工作人员拿着设备正在操作。

对此，银行负责人回应称，老人忘记密码后需要重置密码，是需要本人来的，但是我们可以上门服务，因和老人儿子沟通不畅产生了误会，没想到老人被带到银行，工作人员看到后立刻让老人回家，并上门完成了服务，正常情况下可选择上门服务。

该负责人称：“老人七十几了，她是密码忘掉了，密码重置是需要本人到场办理的。我们也可以上门服务，老人也可以过来，她行动不方便，家里人来沟通的时候也没有说得太清楚。沟通过程中可能有些不畅通，老人儿子就把老人带过来了。我们看到老人来了之后，立马就让老人回去了，我们去到老人家里，把密码重置好了。拍视频的人他不了解真实情况，普通人如果不方便行动，也可以选择让我们上门服务。”

【来源：九派新闻综合猛犸新闻、搜狐千里眼】

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网友看法

1、网友电工哥刘亮2：别说误会，是银行的要求

2、网友玲姐8471：确实是可以上门服务的，我家就有一次是银行上门服务的。应该存在沟通不畅的问题。

3、网友晚报深呼吸：银行的回应和解释不是一回事吗！为什么银行到现在还没有转变经营四路，改变工作作风！实事求是为储户办事！尽量少用不用霸王条款。为什么时不时的发生这种奇葩的事！警察上面有督察，那银行又有谁来监管呢？银监会吗？

4、网友1616916：说的好听！窗口都只开一个，要上门岂不是要关门歇业？

5、网友南阳诸侯：哪个银行提供上门服务啊

6、网友夏目八哥哥：5月18日，5月18日在江苏泰州，一网友发视频称一银行规定办业务必须本人来，家属只好把老人抬到银行，此事引发广泛关注。

7、网友奔跑的湾区：银行被视频曝光了才澄清说的好听，老人没来之前肯定不是这么温暖如春的服务！

8、网友开朗宇宙yyds：不曝光你就必须本人来，谁说都不好使，被曝光了，就可以上门服务，没沟通好而已[赞]

9、网友OK撒油那啦：如果驾鹤西游怎么办？

10、网友东坝牧牛人：这个不是最可恨的，最可恨的是我自己的存款要取大额的还要说明用途去向。

11、网友黑暗徘徊：银行不会主动提供上门服务。只有真的把人抬来了。他们才会启动上门服务。否则怎么说都不行。

12、网友元气清泉T3：就国内银行的服务来说，如果中国有外国银行营业，国内银行肯定倒闭！

13、网友用户更名中：什么级别？上门？你跟我俩开玩笑呢。

14、网友TIANSHANDULANG：上门服务，那是上了媒体之后的事。

15、网友蚁生知命：我记得去年也是有过这样例子并且也上新闻头条了，最主要的是银行方面的回复惊奇的一致老人都抬到银行了，才说可以上门服务的狗屁理由。

16、网友哈哈哈哈哈哈哈www：如果你是存款绝对沟通特别畅通！

17、网友愉悦的旭日iM：沟通不畅？难道家属连老人多大年纪，行动不便都说不清楚？

18、网友爱每闻：银行真奇葩

19、网友逆鳞弹：银行可以上门服务？这个怕不是看到媒体曝光才说的吧[灵光一闪]反正我从来都不知道

20、网友闲散蚍蜉：上门服务不是曝光之后新开的服务吧？