极目新闻记者 丁伟

视频剪辑 丁伟

7月17日，“两女子江边露营点餐外卖员找到崩溃”的话题引发热议。17日下午，当事外卖平台工作人员告诉极目新闻记者，涉事外卖骑手的订单还在核实中。对于下单地址不清晰、用户长时间不接电话等属于用户责任的异常订单，平台会保障骑手权益。骑手遇到类似订单可向平台上报异常，平台在核实后，会对骑手进行免责，骑手不会因此受到影响。

7月16日，一条定位于广西南宁青山大桥观景台的视频显示，一外卖小哥正对着两名女子吐槽：“江边这么多人，打电话也不接，只发信息，太欺负人了，我从江边从头找到尾。我就挣个两三块钱至于吗？还在这里说风凉话。”

视频截图

上述视频引发网友热议，有网友留言：“点外卖不写详细地址，而且还不接外卖小哥的电话，太过分了。”还有网友表示，外卖平台应该出一个双向打分机制，不但顾客可以给外卖小哥打分，外卖小哥也能给顾客打分。

17日下午，极目新闻记者尝试联系上述视频的发布者，但未获其回应。

当事外卖平台表示，涉事外卖骑手的订单还在核实中。对于下单地址不清晰、用户长时间不接电话等属于用户责任的异常订单，平台会保障骑手权益。骑手遇到类似订单可向平台上报异常，平台在核实后，会对骑手进行免责，骑手不会因此受到影响。

（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。

网友看法

1、网友半神梵天：这两个女的不敢说话了

2、网友大国小民777：支持“外卖平台应该出一个双向打分机制，不但顾客可以给外卖小哥打分，外卖小哥也能给顾客打分。”

3、网友聪颖微风u0：双向打分制可以有。

4、网友码农那点事：感觉做这种事女人很多，我老婆也是，有时候叫个盒马，点完就手机扔一边也不管了，因为楼下有门禁。所以骑手一般会先打电话让开门禁再送上楼来。关键她手机铃声又非常轻，不仔细听基本没人听得到。好几次都坑人家骑手。

5、网友哒哒哒鱼：那天一个顾客申请退款，说没给她打电话，没收到餐，我直接拒绝了，你没收到餐，找骑手退钱去，给我商家退啥钱啊 我给骑手打电话，问问啥情况。骑手说，顾客下单时，已经备注了，送餐前给一个备注的手机号打电话，结果打电话之后，顾客懵了，顾客说不要，给骑手吧。骑手转手给自家人吃了。原来是点餐的顾客把备注电话给写错了。点餐的顾客又不愿意了，找我退款，我管你啊，管我啥事啊[捂脸]

6、网友绿林7821：前几天我看一个视频，就是在榕江村超比赛场地里，外卖小哥在里面找顾客才叫泪奔！

7、网友豆米麻麻咪呀：我家就在长江附近，春秋天经常带孩子去江边露营野餐之类的，也会点外卖，但是都定位附近一所小学的正大门，我提前就去小学大门口等着。这两人地址写个江边然后也不接电话，这让外卖员到哪找人去，顺着江边一直跑吗？不怪人家小哥气成这样。

8、网友极速星球eV：抛开事实不谈，男人就一点错都没有？[抠鼻]

9、网友我喝昔归：这种地址不清的就不应该给送

10、网友菲菲情感频道：这种人太多了，我一个同事在办公室每次都让骑手送到她桌子上，她从来不会多走一步路，要么就退单

11、网友夏天适合吃瓜：这跟美女们有什么关系？只能说定位导航的问题，是外卖小哥没有选好出行导航。

12、网友不折腾不懈怠：不接电话不可以报备延长时间么？让她一晚上吃不着

13、网友宁静以致远：这两个女的也不知道是NC还是故意捉弄人。江边点外卖，地址不精确这些都不是你的错，可以通过电话沟通。可人家外卖小哥打了N个电话都不接就离谱了！也就是这个外卖小哥脾气好，遇到个脾气差的试试，搞不好会出人命的，江边呢一推就下去了。

14、网友骆越临尘：我也经常在江边露营，点外卖都是定位到江北大道好找的地方，看着准备到了我就提前走上去接了，这种还要人送到河边的有点过分了，要知道河边很多地方定位说不清楚的，我就碰过一次，刚在河边跑完步，听到外卖小哥打电话一直沟通到底在哪个河边，跑上跑下的，搞得外卖小哥都发火了，最后也没搞清楚点外卖的人到底在哪[捂脸]

15、网友泷：20年的时候，我在杭州高铁站点了个外卖，当时就怕接不及时外卖小哥的电话耽误他送下一餐，一直刷新着取餐时间，派送距离，打电话跟他说自己穿什么衣服拎着包在哪个口等。三年来接触过各色的客户，唯独怕和女生有过往，怕自己不知道什么地方会得罪这种大小姐，游戏里也是。

16、网友快乐大熊猫gg：为什么现在小仙女（buyoalian）越来越多呢？

17、网友将音乐：这种情况平台也给派单？地址不清不楚的[汗]

18、网友龙门六哥：抛开对错不说，这个快递员难道就没有责任吗？

19、网友夜幕下的值更人：接个电话很难吗，走两步到相对固定的建筑位置取餐很累吗？尊重是相互的，不能把自己的方便建立在折腾别人的基础上。建议平台对这类顾客也设立合理的评价体系，增加此类顾客的违约成本，保障外卖员的合法权益#平台回应女子江边点餐外卖员找到崩溃#

20、网友小小的我：平台所谓的保障就是不追究骑手超时？？