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消费者吐槽Mate60 Pro卫星电话费贵

来源:半两财经 时间:2024-11-23 16:07 阅读

“去了电信营业厅,说现在卫星套餐办不了,只有电信App里能办1000块一年的套餐,是快递到家的”“刚才又打了10000号,说套餐是399元,正在等回电帮我开通,这资费着实有点乱啊”……近期,有博主吐槽,自己已经拿到华为mate 60 pro手机,但是在想体验其最新功能“卫星电话”时,遇到了一些问题,办理套餐十分麻烦,并且资费较乱。

北京青年报记者采访得知,目前华为Mate 60 Pro手机中的“卫星电话”功能,仅限中国电信卡才能开通。电信客服表示,目前有两种资费,分别为月租+每分钟10元卫星电话费,或者包年1000元,包含750分钟通话等内容。

专家表示,套餐资费较高,不事前订购套餐,就不能使用,这将限制了卫星通信用户的数量,而用户购买Mate60Pro手机,大部分人的卫星通话功能还只是一个摆设,没有订购相关套餐,并不能使用。

华为最新Mate 60 Pro手机搭载“卫星通信”功能

资费混乱引争议

8月29日,华为终端官博宣布,华为 Mate 系列手机累计发货达到一亿台。为此,华为推出了“HUAWEI Mate 60 Pro 先锋计划”,让部分消费者提前体验这款最新Mate 手机,12+512GB 版本售价 6999 元。

随后,不少用户晒出了自己拿到手机实物的照片,以及手机的一些新功能。

其中,新功能“卫星通信”一项引发了不小的关注。在首批华为Mate 60 Pro手机的外盒上,明确写着该设备为“卫星移动终端”,并不是传统的“数字移动电话机”。

北青报记者看到,在Mate 60 Pro系列手机的“设置”一栏中,就有“卫星网络”一项,打开后,可以选择开通“天通卫星通信”功能,称“通过天通卫星网络接打电话和收发短信,仅支持电信卡或卫星专用卡。在开通这一功能后,在试用时,还需要再打开“启用天通卫星通信”的功能,该功能称在无WLAN和移动数据网络覆盖的户外无遮挡区域,支持在天通卫星网络下继续使用电话、短信等基础功能。

不过,有消费者表示,目前体验和资费很乱,“去了电信营业厅,说现在卫星套餐办不了,只有电信App里能办1000块一年的套餐,是快递到家的”“刚才又打了10000号,说套餐是399元,正在等回电帮我开通,这资费着实有点乱啊”,8月31日,华为终端BG CTO李小龙在其微博表示:“当前只有电信卡能支持天通卫星通话功能,可以在中国电信App自助申请开通。”他还配图详细介绍开通方法。

北青报记者看到,该截图界面显示,该“天地翼卡”业务定价为200元/月,支持200分钟的国内通话,超出后1.6 元/分钟,主、被叫双向均收费。而这一数字与电信客服人员介绍的并不相符。

目前,北青报记者看到,李小龙的这条微博已经被删除。

电信客服:

两种资费形式 基础拨打接听10元/分钟

电信客服告诉北青报记者,目前有两种资费方式,一种为月租+按照使用分钟/条数计费,一种为套餐包月。月租形式为10元每个月,国内拨打、接听电话费用均为10元/分钟,短信费用未知。套餐包年的话,费用每年1000元,其中包括750分钟通话,5条国内短信,超出后通话为1.6元/分钟,短信发送0.4元/条,接收免费。

对此,不少消费者表示,如果非包年用户,使用这一功能10元/分钟,包年用户每年1000元的资费,实在有点贵。

“怎么选择是要根据个人使用情况,如果常用的话,就建议选择包月套餐。”客服还提示,使用的时候,打开“天通卫星”功能开关,根据页面指示,手机需要朝向云南上空方向,并且无遮挡,提示进入卫星网络后,可拨打卫星电话,发送卫星短信。

天通卫星通信使用时须关闭移动网络

背后由我国“天通系统”支撑

那么该功能如何使用呢?据华为手机相关界面显示,在使用时,用户需要“在向南180°开阔无遮挡的地方,根据手机界面提示,调整手机左右倾斜角度及前后俯仰角度,连接成功后,保持姿势,尽量不要发生较大幅度的变化。”此外,连接天通卫星网络,因为卫星距离远,手机需要很大的发射功率,功率越大耗电就越大。

在发送短信后,如果勾选“携带位置”,那么默认携带的是卫星连接成功时的位置信息,每条短信70个字,超出后会自动转化成多条短信发送,按多条短信收费。当勾选“携带位置”后,因为带了经纬度信息及地图链接,默认使用多条短信发送。

此外,因为天通卫星距离远,带宽有限,所以打电话和短信业务耗时比较长,用户需要耐心等待。而且由于语音质量与卫星信号强度有关系,天通卫星通话因为距离远,带宽有限,通话会有时延,通话语音质量也会比移动网络差。

天通卫星通信开启后,WLAN、移动数据、位置信息、华为分享、个人热点、无线投屏、飞行模式开关将被关闭,且使用过程中不可手动开启。退出后将自动恢复,过程中不支持使用移动数据和WLAN网络。

天通卫星通信是什么?据介绍,早在2020年,由我国自主建设的第一个卫星移动通信系统——天通系统,正式面向全社会提供服务。天通系统使用的卫星,是发射于2016年的“天通一号”卫星,这也是我国首颗移动通信卫星。天通系统中卫星、芯片、终端均由国内研发生产,摆脱了我国用户长期对国外卫星移动通信服务的依赖,保障了用户的通信安全。

目前,天通卫星移动通信系统已经实现对我国领土、领海的全面覆盖,可广泛应用于海洋渔业、应急救援等多个场景。在服务区内,用户可以使用话音、短信、数据通信及位置服务。

在此前许多重大自然灾害的抗击过程中,天通系统都承担了应急通信保障任务。未来,这一系统还计划面向全球提供更广范围服务。工业和信息化部信息通信管理局副局长隋静表示:要进一步加强天通系统基础设施建设,加大对天通国际业务的推广力度,打造优质服务,进入国际市场,服务“一带一路”建设。

除了手持电话外,还有车载终端、天通猫等多种终端类型,用户也可以通过自己的手机应用直接连接终端、实现卫星通信。目前,该系统由中国电信独家运营,号段为1740,用户在线上或部分线下营业厅可以申请办理。

当时,中国电信股份有限公司卫星通信分公司总经理吕俊俐就介绍说,从2018年3月我们试商用了3年后,已经有了近3万用户。正式商用以后可以面向广大的用户,目前基本上年套餐费用是1000元一年,包含了750分钟时长的通话费。

天通卫星通信与北斗卫星消息功能不同

有一些用户表示,此前Mate 50也有“北斗卫星消息”功能,那么这两个功能是不是一样呢?据北青报记者了解,Mate 60 Pro的天通通信,与Mate 50的卫星电话还是有所区别的。当时“Mate 50是全球首款支持北斗卫星消息的大众智能手机”,实际上,Mate50具有的是北斗短报文和定位功能,并没有卫星通话的功能。只能发送文字短信息,但不能接收;在发送文字短信息之前,手机需要按照APP的提示,进行对准北斗卫星的操作,只有对准了某颗北斗卫星,才能正常发送。北斗卫星将会把接收到的短信转发给运营商的卫星地面站,然后通过运营商的网络发送给收信人。不论收信人是否使用华为的手机还是APP,都可以正常接收。

当时的收费标准,Mate 50的北斗短报文是通过畅连APP使用该功能,不需要办理专门的北斗通讯卡;体验期内提供每月30条的免费额度,超出可以购买套餐;据该功能页面信息介绍,首次开启北斗卫星服务号并完成注册,每月可体验30条免费额度,月末最后一日24时清零并充值新的额度。

此次发布的Mate 60 Pro卫星电话,则有这样的特点:依托于天通一号卫星系统,该功能可实现全球范围内的通信覆盖,为用户提供无盲区的通信服务。相比传统通信方式,卫星电话功能受地面网络信号波动的影响较小,通信质量更加稳定可靠。由于卫星电话直接与卫星进行通信,不经过地面网络中转,能有效保护用户通话的隐私性。在遇到紧急情况时,卫星电话功能可实现快速、高效的通信联络,为用户提供关键的应急通信保障。

分析:大部分人的卫星通话功能还只是一个摆设

后续可推融合套餐

独立电信分析师付亮表示,从网传的信息看,提供通信服务的是“中国电信天通卫星”,卫星通讯芯片是由中国电子科技集团公司下属研究所为华为定制。华为攻克内置天线问题,Mate 60 Pro不再像卫星电话那样包含明显的外置天线,这使得卫星通信可以植入普通手机,明显缩短了卫星和手机之间的“距离”。手机可以通过卫星(像2G时代那样)打电话、发信息了,但近期还难支持手机数据服务,更不用说像4G、5G那样高速上网。5G卫星通话仍只是一个特殊环境下的补充功能。

付亮称,Mate60Pro要实现卫星电话功能,还需要套餐配合。按中国电信之前的业务模式,需申请专门的手机号码,资费远较普通电话高,而且有明显的套餐门槛(如签约周期、套餐价格、单位资费等)。而不事前订购套餐,就不能使用,这将限制了卫星通信用户的数量,而用户购买Mate 60 Pro手机,大部分人的卫星通话功能还只是一个摆设,没有订购相关套餐,并不能使用。

“华为有必要和电信一起推Mate 60 Pro专属的“卫星通话+5G”的融合套餐,在保证5G套餐较高月租的基础上,0元月租开通卫星通信功能,拨打电话、发送信息,均按分钟或条计费。这样降低了用户使用门槛,对电信来说,每个拥有Mate60Pro手机的用户,都使用卫星通话功能,也是一笔不小的收入。”

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文/北京青年报记者 温婧

编辑/樊宏伟

网友看法

1、网友汉卫:卫星电话,你以为是给你煲电话粥的??那是保命的紧急保障

2、网友老胡说的对极了:体验了一下华为新机,也没有感觉很惊艳,拍照确实比苹果14好很多很多。2500是值的

3、网友博学的阳光PO:显贵你可以不买这款手机吗,买个老年机就没用这方面的焦虑![我想静静][我想静静][我想静静]

4、网友锜桑:生命通话,10块很贵?

5、网友执着的芒果7o:贵吗?要命还是要钱

6、网友飘零82527356:说十元贵的人,说明没经厉过绝望与生死的处墒,也不配用

7、网友蒲根蒲草:卫星通话费是电信部门的事,与华为无关,华为只是率先具备了这种功能,所以应该吐槽电信部门卫星通话太贵!

8、网友有你的城市就算下雨也很美:卫星电话,一般人又不用,不开通就行了,用的人开通一个月就十块钱,又不是天天打,

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