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去年3月14日，今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#发布报道《大水漫灌！粪水倒灌！汤臣一品9500万的房，业主：10多年没过上舒坦日子……》，反映市民陈先生2010年花费9500多万元买下了浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼的房子，但在入住后的10多年里却一直“没有过上安生日子”，在一次次遭遇“大水漫灌”和“粪水倒灌”后，女儿还被“惊”出了抑郁症。#消费权益帮忙#

一年过去了，又一个3.15来了，陈先生一家再次发来最急切的求助：“去年什么样子，今年还是什么样子……阿拉要熬到哪天才能熬出头啊！”

大洞敞开

还在渗水

新民晚报“新民帮侬忙”记者又一次走进陈先生家中。在陈先生妻子的引领下，步入主卧内的卫生间，淋浴房的墙壁上，去年为查明反水原因而挖出的大洞仍赫然在目；与之对应的是，浴缸上同样出现了一个大洞，陈先生妻子说，这是为了进一步探明水管问题而“加挖”的，但至今也没找到原因。

挖出的大洞仍赫然在目

现如今，陈先生一家不仅天天要直面两个大洞，还饱受渗漏水之苦。低头看去，地上放着4块毛巾和一块金属垫板。“只要用冲淋房，都会有水渗出来。”新民晚报“新民帮侬忙”记者顺着陈先生妻子手指的方向看去，地面瓷砖的缝隙内满是乳白色的污垢。陈先生妻子讲，这是渗漏水“日积月累”造成的结果。“经常渗漏水的房间地板湿气很重，我女儿之前由于粪水倒灌被吓出抑郁症，现在又因为经常踩在湿漉漉的地上，还得了甲沟炎……”

地面瓷砖的缝隙内满是乳白色的污垢

原因不明

修复无期

“我们花费将近亿元买下这间房，就是想着能过上高品质的舒心日子。没想到，这么多年住得实在是太遭罪了！”面对一箩筐的质量问题，陈先生妻子直言，当初的“美好向往”只剩下“一地鸡毛”。

环顾客厅，新民晚报“新民帮侬忙”记者发现，因为被渗漏水浸泡太久而导致变形的墙壁，至今没有做过任何修复。墙壁上斑驳的水渍和污渍清晰可见，墙板间还出现数厘米宽的空隙，有的部位可以轻松伸进一只手掌。

墙板间数厘米宽的空隙

面对如此境况，开发商和物业又是怎样的态度呢？陈先生妻子告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，“物业承诺会修复管道和墙面，而我们希望一定要先查明原因，如果只是‘治标不治本’，粪水还会倒灌，漏水还会漫灌……我们一家实在经不起这样的折腾了！”然而，让陈先生一家感到无助无奈的是，一年多时间过去了，漏水反水的症结还是没有查个明白。

楼下房屋

漏成瀑布

去年，在“新民帮侬忙”介入调查后，陈先生结识了17楼的邻居。没想到，闲谈间竟聊出两户人家同样的“痛点”。

“我们家里也有漏水问题，毫不夸张的说，就像瀑布一样大！”新民晚报“新民帮侬忙”记者采访当天，由于17楼的业主不在上海，因此无法进门查看情况。不过，从17楼业主拍摄的照片和视频上可以看到，数个水桶接着从天花板不断漏下的水，不一会儿已是“盆满钵满”，而地板上到处都铺着毛巾和抹布。

据该业主透露，从2021年到2022年，房子开始“止也止不住”地漏水，，家中的茶叶、字画等完全浸湿，损失甚巨。为此，17楼业主只能专门请来家政工，只做一件事：漏水的时候及时“接漏”。万般无奈之下，17楼业主很多时候只能将豪宅空关，选择“离家避难”。

“这至少能证明，我们家的情况绝不是个案。汤臣一品的房屋质量和管道质量，确实存在一定的问题！”陈先生和妻子如是说。

再约时间

再做商谈

新民晚报“新民帮侬忙”记者跟随陈先生妻子来到汤臣一品小区物业处。一名工作人员接待后表示，会将记录下的情况向公司反馈。但另一名工作人员在了解新民晚报“新民帮侬忙”记者的身份后，要求与汤臣集团预约采访时间，拒绝回应任何问题。

新民晚报“新民帮侬忙”记者致电汤臣集团总部。公关部一名负责人回复，开发商和物业一直都愿意与业主沟通解决此事，是业主始终无法满意。对于这样的说法，陈先生和妻子很是气愤，“我们只是要求查明原因，从根本上解决问题。但事实证明，汤臣集团和物业一样都没有做到，这让我们又如何能够满意？！”

物业服务公示牌

随后，新民晚报“新民帮侬忙”记者提出，能否约定时间进一步协商。对方则反馈：“我们可以放在3月15日后再约时间，邀请业主和媒体一道坐下来商谈。”

汤臣一品的房到底何时能够修复？陈先生一家到底还要苦等多久？，“新民帮侬忙”将继续跟进。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 徐驰

图片 | 张龙

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

——有困难上今日头条上海频道

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网友看法

1、网友64014363：我们的房子只有上下两层，楼上邻居破墙开窗，违规改变结构，造成我家渗水，法院也判下来了，要求楼上拆除。现在上面不拆也不修，法院执行庭说不能拆，拆了要影响他的正常生活。我也搞不懂这是什么逻辑。法院还说没有人肯来拆除修复。就这样从14年到现在一直这样。我也真的无语了。

2、网友南辙一曲风华顾：这种豪宅也会有粪水倒灌这种问题吗？我是万万没想到的[泪奔]

3、网友小叶278：还不如买掉重新买一套，9500百万啊你们怎能住到现在[流泪]

4、网友博学辰星S7：交给河南专业防水堵漏保证能查到漏水的原因

5、网友Fyln古枫：是那个汤臣一品吗[泪奔]

6、网友知情达理微风KV：难道不是因为楼上住了个大人物 开发商物业 业主都不敢得罪嘛！

7、网友等待一哥：漏水漏粪说明自然生态住宿呀，赞

8、网友勇往直前的柳叶UY：这个感觉在汤臣的业主群里也不合群吧？这种的就只有这一套房子非要住这？不行旁边的中粮海景再买一套好了，汤臣慢慢修，怎么能影响心情呢

9、网友曼珠沙华65560794：这个新闻上次看到都是很久之前了，居然还没修好，这家人也是挺郁闷的，花大价钱房子漏水。有懂的人解答下吗，这种漏水是不是很难解决？

10、网友直爽书签hd：漏水我来解决，专业解决漏水问题

11、网友吃瓜群众之n：老小区了，买新房不香吗？老破大被淘汰是必然的，房子这种消费品超过10年就是建筑垃圾了

12、网友蓝天THU：9500万买得起，不舍得花200万重新装修一下？

13、网友足智多谋蜻蜓QY：便宜卖给我吧，我出10万

14、网友闷骚的方枪枪：原来质量这么差，那我不买了

15、网友难忘的全中国：十年了都没有解决，真的是笑话一则。归根到底还是开发商没有解决的决心，其实也不是很难；由开发商免费提供一套住房，让业主搬出去过渡半年，空置期间让开发商大刀阔斧拆墙拆管路，进行检查维修，彻底解决。

16、网友梦幻暖阳m8：10年前为我装修房屋的工人师傅说；湯臣一品的房工人地上打木枕洞一下把搂板打穿了，这才知道楼板大慨只有10～12公分厚，我想这湯臣日后也许常会让“臣”喝湯。

17、网友平均律1981：9500能买到？汤臣一品经试房还是青春版？[害羞]

18、网友悦伊爸爸：原来有钱人遇到事情了也不都是花钱就能摆平的哈？

19、网友AceCybex：10年了 ？ 要不敲了重新裝修 一次搞定吧！

20、网友MoJu：抑郁症是这么高发的病吗