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市民郑女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”求助，去年她在一家长安4S店购车，业务员竟然套走她5万多元车款装进自己腰包，同时受骗的还有多名客户，涉案金额达数十万元。郑女士一直拿不回自己的钱，因这件事的耽搁，还丧失了购买插电式混合动力汽车，免费获得上海市新能源专用牌照（绿牌）的机会。

签完购车合同

业务员就换了

郑女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，2022年7月19日，她和丈夫在松江区茸平路19号长安喆瑞4S店（上海喆瑞汽车销售有限公司），选中了一款长安混合动力汽车，型号为UNI-K iDD尊贵版，颜色星际灰。双方约定车价198900元，加上上新能源车牌的代办费用2000元，金融服务贷款费2112元，车位安装充电装费用，新车保险费用5500元等，总价是203900元。当天，郑女士支付了1000元定金，并签订了购车合同。

购车合同

郑女士说，当时对接她的业务员姓葛，但到了8月，葛某离职，将后续工作介绍给一名姓邬的工作人员对接，由邬某帮她安排其他后续事务。

收了预付款后

竟没上交公司

2022年8月15日，业务员邬某约郑女士及丈夫潘先生去“喆瑞”位于松卫北路的另一家分店缴纳首付款。这家分店与茸平路19号距离约2公里。

在这家分店，邬某介绍了相关购车的后续流程之后，要求郑女士缴纳首付款。为了打消郑女士的顾虑，邬某称，这家店刚刚新开不久，财务室POS机器还没来得及安装，让郑女士把款项转给他，由他再交付公司。郑女士不疑有他，在店内向邬某共支付了52380元（共分3笔）款项。

郑女士向邬某转账（部分金额）

3天后，邬某联系郑女士的丈夫潘先生，请他缴纳新车保险费5500元，并携带POS机上门。收款后，邬某称过几天就能提车，让潘先生等消息。

谁料，郑女士和潘先生等来的却是坏消息。“几天后，喆瑞公司打电话给我，询问购车进展，问我首付款付了吗，付给谁的，我说已经付了一周多了。”后经店方反馈，郑女士才知道，邬某收款后，竟然未将款项如实缴纳给公司。经公司梳理，有多名客户受骗，其中有受害人向松江区经侦部门报了案，经侦以挪用资金罪对邬某实施控制。

当事人有前科

半年多没退钱

郑女士认为，业务员邬某实施的是“挪用资金”行为，侵害了公司利益。逻辑关系应该是这样的：她向4S店追讨，而4S店的追讨对象是邬某。

事发后，郑女士多次前往喆瑞公司交涉，整个事件也随之明朗起来：邬某今年41岁，此前在另一家品牌汽车4S店内，以类似手法挪用了公款50多万元。父母拿出自己的积蓄，合力面对，他最终未被起诉。

邬某与妻子已离婚，有一女在读小学。据他称，主要是赌博成瘾。其父母是退休工人，退休工资不高。这次骗收事件东窗事发后，父母已没有能力帮其“堵窟窿”，只能四处借钱。

郑女士讲，她要求喆瑞公司解除购车合同，归还已支付的所有款项，总计金额是60288元（含代办上牌费、代办贷款金融服务费、车位安装充电桩收费、保险费、试驾费等），但半年多过去了，一直没有解决。

父母又堵窟窿

公司承诺还款

新民晚报“新民帮侬忙”记者与喆瑞汽车销售服务有限公司取得联系，一位蔡先生证实，郑女士反映的情况属实。这件事用一句话概括就是：业务员以种种收款名义，向客户催收了钱，进了自己账户，但没上交到公司。

蔡先生没有向新民晚报“新民帮侬忙”记者透露被骗客户具体有几位，只说“被骗金额大的有三四位，金额小的有若干位”。事发后，有客户已向公安局经侦部门报案，检察院也介入了。“现在最新的情况是，检察院已决定对邬某不予起诉，要求在案钱款冻结后发还给被害人。公司完成交接后，会如数退还给客户。”

受害者向警方报案

不予起诉的原因是，邬某具有自首情节，自愿认罪、认罚，并退出所有赃款，悔罪态度较好，根据刑法相关条例，可以从轻处罚，从宽处理。郑女士知道，这次“不予起诉”的背后，又是邬某的父母四处借钱帮他堵了窟窿。

之后，蔡先生回复新民晚报“新民帮侬忙”记者，公司愿意向郑女士先行代为偿还所有涉案费用。与此同时，郑女士也确认了喆瑞“愿意退钱”的答复。

新民晚报“新民帮侬忙”记者询问蔡先生，公司如何杜绝类似情况再度发生？蔡先生表示，为了避免业务员在与客户钱款交接过程中“动手脚”，公司只能提醒客户必须根据公司规定交钱，并写入合同。

无独有偶。2020年8月，新民晚报“新民帮侬忙”记者发布报道，讲述了沈先生等消费者在普陀区千阳路107号上海众国凯泓汽车销售服务有限公司买车，业务员暗中掉包支付宝二维码，私吞大笔车款。6人被骗金额共140.7万元。他向4S店提出退款或提车，被拒绝。店方的理由是：钱并没有进到公司账户，暂时无法满足消费者提车或退款的要求。在“新民帮侬忙”介入后，公司退还了90%的被骗车款，并给予优惠购车。

4S店该如何扎紧篱笆，确保安全的消费环境？对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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网友看法

1、网友上海三业：没看懂，标题是东风4s店，内容又是长安？

2、网友盐论制油：检查机关不予起诉是否可以理解为当地检查机关庇护当地人呢？而且还是一个有前科的人！当地检查机关不予起诉涉嫌严重渎职行为！[发怒][发怒][发怒]

3、网友快乐的旅行者329：为什么外来者做的坏事要让上海这个城市承担？

4、网友上海十五载：这种事情不是第一次。我也抓过一个，不过在客户知道前解决掉了，绝对坑爹，销售员是上海人，也是赌博，也是他爸爸把自己存的养老钱来填上窟窿，不然就送进去了。他爸爸是给领导开车的司机，工资也不高。

5、网友用户4619112970461：这种人长安4s店也敢骋用？这是自毁招牌！希望以后各车企4s店招聘有职业道德的业务员！

6、网友净扯没用地：这种不是挪用公款吧，应该是诈骗吧[灵光一闪]

7、网友根根zyf：买车买房交钱都是打公司账户，私人收款一律不打

8、网友星空3u2q：惯犯就应该从重处罚，而且还是赌棍

9、网友奥列格萨连科：POS机坏，直接打款至公司对公账户啊

10、网友从余33：钱款应该打入公司银行账户，不要贪图方便扫码支付。

11、网友飚车的鱼：惯犯这也可以不予起诉？

12、网友asdf5：4S店缺乏风控意识，没在展厅向客户明示禁止非财务收款员收款的告知； 消费者缺乏付款安全意识； 此类低级错误在4S店屡禁不止。

13、网友元气可乐XX：花20W买长安的人都怎么想的

14、网友小猫爱钓鱼gorden：钱绝对不能给到个人 要给到公司账户

15、网友SH-VIP：上海普陀区千阳路上的别克也有过类似的事件，还是要直接付款到店里呀。

16、网友Q车男子：卖车，卖房的，请对公转，不要相信他们的道德

17、网友老头26626903：怎么会有这种事的。我买eRX5荣威。付二千元订金，荣威上完牌后回来，我把余额付清，开车去西藏。我的大宝贝在西藏海拨4473的芒康[耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶]

18、网友花非花尾巴狼：茸平路19号，去，还好没对上这人。这几家4s店是一个老板吧。服务质量真一般。

19、网友聪明喜鹊5M：烦心事、操心事、揪心事 ——有困难上今日头条上海频道 找【头条帮忙】！

20、网友沈缨蓉：看来以后交钱不要交给个人