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市民张先生通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映，他在浦东新区张杨北路的鸿纳国际影城看电影，影院要求自费购买3D眼镜，这让他十分疑惑：“这难道不该免费提供吗？这样做是不是‘强制消费’？”新民晚报“新民帮侬忙”记者随后调查发现，该现象并非个例。

看个3D电影

竟要买眼镜

张先生告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，周末他带儿子到高桥公园游玩后，就来到附近的鸿纳‬国际影城看电影，结果买了3D版的电影票，影院还要求购买3D眼镜才能观看。

“3D眼镜是6元一副，需要自费购买，影院说不提供免费的眼镜。”张先生表示，他之前在其他影院看电影，3D眼镜都是免费的，但是这家影院却明确表示不提供“公用3D眼镜”，想看3D电影，要么自备眼镜，要么花钱购买。眼看电影就要开场，无奈之下，张先生只好花钱买了眼镜。

鸿纳‬国际影城

接到张先生的诉求，新民晚报“新民帮侬忙”记者来到鸿纳国际影城，影城在二楼，需乘电梯到达。在电梯内，新民晚报“新民帮侬忙”记者看到张贴着一张由鸿纳国际影城发布的“提示”，内容为“为避免引起眼干涩、眼疲劳等用眼不适，对公用3D眼镜说NO。”

鸿纳国际影城发布的“提示”

在影城前台，新民晚报“新民帮侬忙”记者看到，这里设有专门的3D眼镜售卖专柜，一旁还张贴着一张3D眼镜价目表，款式有十多种，最便宜的为6元/副，最贵的则要128元/副。不仅有成人款，还有儿童款。影城工作人员明确回复，观看3D电影需要自备眼镜，或者在前台自费购买，影城不提供免费公用3D眼镜，原因是出于卫生考虑，为了避免用眼不适，已经张贴了告示。

3D眼镜价目表

收费非个例

价格各不同

影院看3D电影，还需额外购买眼镜，是个例还是普遍现象？新民晚报“新民帮侬忙”记者调查发现，尽管大多数沪上影院均提供免费3D眼镜，但仍有部分影院需要自费购买。

杨浦区的上影国际影城隆昌路店明确表示，影院不提供免费3D眼镜，需要自备或者在影院购买。普通3D眼镜为5元/副，夹片为8元/副。虹口区金逸影城也在采访中答复，影院观看3D电影需自备或购买3D眼镜，价格为3元/副。不过，如果是在特殊影厅观影，可以免费提供专用3D眼镜。新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，所谓的特殊影厅，则是激光IMAX厅以及120帧CINITY厅，票价至少要比普通厅翻倍。

上影国际影城

还有影院则同时提供租售两种服务。如中影嘉华国际影城（徐汇绿地滨江CLUB店），观众可以选择花5元购买3D眼镜，也可以选择租赁，5元押金可退。大光明丽星VIP影城（博山路店）也给了观众选择权，免费提供或前台购买，价格为5元/副。静安区寰映影城（久光激光IMAX店）则称，在影院观看3D电影均有免费的3D眼镜提供，不过出于卫生考虑，建议购买新的，普通3D眼镜为5.9元/副，IMAX专用眼镜为9.9元/副。

明确需免费

违规可投诉

实际上，观影强制消费3D眼镜的现象长期以来饱受消费者诟病。早在2019年，中国消费者协会就通过官方微博“炮轰”了这一行业弊病。中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。

2022年新修订的《上海市消费者权益保护条例》第三十七条也规定，经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件；经营者提供可以选择的商品或者服务项目的，应当事先征求消费者的意见，并征得消费者同意。

就此情况，新民晚报“新民帮侬忙”记者采访了相关部门。对此，上海市电影局回应，目前本市影院行业已经出台了行业公约，明确约定观看3D电影时，影院须有向观众提供免费3D眼镜的途径，不得强制消费，观众可根据实际需要选购。如遇到违规情况，可向相关部门投诉举报。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 李晓明

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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网友看法

1、网友醉是那草长莺飞四月天：下次就要开始座椅要花钱了。以后声音改为耳机式，耳机也要花钱买，卖完耳机，开始卖杜比音效，……花花肠子，无穷尽也！

2、网友上进的饭团CK：从合同法角度，买票看电影属于一种消费合同关系，合同对于消费者的义务是付款，影院的义务是提供影片。3d电影需要用到眼镜，提供影片属于主合同义务，提供配套设备属于随附义务。因此本来就不应该花钱买。好比买电视空调，要配遥控器一个道理

3、网友奇妙书签zp：碰上饭店吃饭要收一次性碗筷费纸巾要收费立马走人

4、网友极客西瓜8D7：是沪吗[偷笑]

5、网友坚强的小陆：会不会以后到饭店吃饭？还要带碗呢？

6、网友致远的山：为了公共卫生，餐馆不提供盘子，需花钱购买[呲牙]

7、网友沉着晚风WV：购票时候没有注明就举报工商 消协吧

8、网友阳光雪山沙滩：摆明了强制消费

9、网友郑州1030信箱：强制消费不好确认。如果免费提供，电影票价会涨。只是物价部门要对电影票价加强监督！

10、网友一支梅化身：以前每次到影院都要买一双(因为容易忘记带)，累积了好几双，放了很多年都没用了。这种消费真的很恶心。就像是开餐馆让你吃饭不给筷子。

11、网友海纳雄鹰：巧立名目，随意涨价，这就是自由市埸

12、网友用户869718236175：[赞][赞][赞]

13、网友手机用户5813213042：看电影。要么自带3D眼镜，要么购买3D眼镜。

14、网友月几又891：不看总可以吧，一个子儿都别想从我这里拿走。

15、网友星泪无痕7：堂而皇之的抢钱

16、网友天空蓝177：我觉得需要自购3d眼镜没有问题，但是。。。。请在购票时明确提示一下。让消费者购票之前知晓。而不是去了影院才知道，那么绑定消费故意的？

17、网友glassstick：公用眼镜有传播疾病风险

18、网友Echo98：以前上海的电影院是免费借给你用3D眼镜，后来疫情了，他们好像都开始卖了，上次去看《阿凡达》二，无奈也只能买了一个3D眼镜

19、网友老王向阳：这篇文章很好。

20、网友好心态很重要100：电影院也不容易，赚就赚点吧