近日，河南商丘虞城县的任女士向九派新闻反映，4月3日，其母亲和小姨带着5万元现金前往河南省农村信用社一营业网点存钱，可7月30日取钱时发现，钱并未存到卡里。

由于时间过长，营业网点的部分监控已被覆盖，无法证明任女士的母亲在该网点存了5万元现金。前两天，任女士得到了营业网点监控的恢复数据，点开文件夹后却发现是空文件。“农民的钱都是一毛一毛省出来的，这说没就没了。”任女士无奈地说。

11月22日上午，该营业网点的工作人员表示，信用社已找了四家机构恢复监控，但仍无法还原存钱过程，“我们调出来了现有的监控数据和业务数据，只能证明客户背着黑包进了营业厅，有没有带钱看不出来，我们也积极配合派出所，提供了这些数据。”

任女士介绍，4月30日，其母亲和小姨前往当地河南信用社的营业网点，把父亲外出打工挣的钱存进存折，“这钱是我爸年底拿回来的，都没有动过，四沓用白纸封着，有一沓用皮筋绑着。”任女士的母亲不识字，小姨读过两年书，存钱的时候小姨能帮忙签字。

任女士的母亲回忆，在柜台办理业务时，本想把钱存进存折，但业务员告诉她，存折中的钱已自动转存，并建议其存进银行卡中，她便听从建议办理了一年的定期存款。“她俩也不懂要小票，存完就走了。”任女士说。

今年7月，任女士的弟弟订婚，需要置办彩礼，其母亲便前往信用社取钱。“30号去取的，拿着银行卡过去，人家说没有这个钱。”任女士惊讶，第二天，任女士拿着母亲的身份证去信用社，仍被告知卡里没钱，“我当时就报警了。”

当地派出所赶到后调取监控，可距离存钱时间较长，监控已被覆盖，无法证明任女士的母亲在该营业网点存了5万元现金。“我妈都62了，气得一身病，瘦了七八斤了，天天在等结果。”任女士说。

前两天，派出所的工作人员把恢复后的监控数据交给任女士，“我一打开，是个空文件，我一点办法都没有了。”

存折流水。受访者供图

11月22日上午，九派新闻致电河南省信用社的涉事网点，其工作人员解释，网点内有两个范围监控，一个是营业厅门口、墙边的外围监控，一个是柜台监控，按照银行的工作指引，柜台监控的保存时长为90天，外围监控的保存时长是6个月，“她来取钱的时候，已经离存钱过了将近4个月，我们的监控已经被覆盖十几天了。”

该工作人员介绍，事情发生后，信用社找到北京、四川、郑州、深圳等地的四家机构帮忙恢复监控数据，只有一家调出了部分数据，“调出了的东西不是我们想象中的像放电影一样把那天的影像放出来，而是一帧一帧的图片，我当时也不懂，后来问了我们这边装监控的工作人员才知道要用特殊的软件才能打开。我们目前能够确定的，就是她母亲拿着黑包进了营业厅。”

另外，该工作人员也表示，调出来的数据内容也有一些与任女士的母亲描述不相符，比如其母亲所指认的业务办理柜台与监控数据显示的并不是同一柜台，“对于这个事情我们目前还没有很好的解决办法，只能说好好沟通安抚客户情绪，我们也在积极配合派出所，提供已经恢复的数据。”

九派新闻记者 马婕盈

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【来源：九派新闻】

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网友看法

1、网友小p盖：储户不懂， 不拿存款小票， 银行的业务员懂啊。。。

2、网友幸运先生918：又是河南的银行

3、网友kn518：银行内部人员私吞存款，后台盗窃的例子很多！ 卡没有存折安全！

4、网友s4014379：我亲属的经历和这事差不多，老人不识字，委托农村信贷员存农村商业银行5000元，存款定期三年，到期拿存单取钱时银行说存款早就挂失取走了，冤啊！监控过期，银行不认账。银行给我的存取款和挂失凭证看似合理，实际上在存款时她们就做了手脚，做好了侵吞存款的准备。我通过我的经历也了解一些内目，如有正义之人可以回复联系我交流一下，可能对此事有所帮助！

5、网友aicerpibiy88313：由于时间过长，营业网点的部分监控已被覆盖，无法证明任女士的母亲在该网点存了5万元现金。这才是重点。

6、网友宁老ABCDEFGK：人家要存入存折，银行工作人员为什么给人家弄到卡里，为什么不给人家打印存款条子！

7、网友rick6cn：农村信用社漏洞太多，存钱还是得去大银行保险点。而且必须柜台办理，有银行卡的开短信提醒，别省短信钱。

8、网友刘Liu321：难道银行存钱柜台没有监控？为何银行内部少了钱一查监控就找到了？

9、网友安庆441：说是河南的就不奇怪了。河南村镇银行全国还有3000多储户存款将近8个月了还没有拿到。

10、网友llm刘老板：河南信用社存钱有风险，农民朋友选择工商银行

11、网友诸葛冇亮：银行也太实在了，要是我，把所有监控都销毁，存单、银行卡都清零，钱岂不都成自己的了，储户想要钱，得拿证据来！

12、网友清风相随123：小额现金以后最好放家里，藏好，别存银行了，一点都不安全。

13、网友来自附近的人：我嫂子去邮政银行取2.5w没有点钞，然后去信用社（距离400米左右）存钱过钱的时候有一张被业务员盖章假币，还开了条，邮政银行能取出来假币，真是服了

14、网友果果开发：那就找当天的工作人员！ 在柜台办理业务时，本想把钱存进存折，但业务员告诉她，存折中的钱已自动转存，并建议其存进银行卡中，她便听从建议办理了一年的定期存款

15、网友相濡以沫699：柜台现金业务会有交易凭条，回执交客户，主页留传票，传票保存年限15年，不可能一点痕迹没有，除非有人说谎！

16、网友琴子爱学习：本来人家要存存折，存折上可以看到流水，银行柜员却要人家存银行卡，还是不识字的老人，这是什么目的？不言而喻。

17、网友青青岛的海风：因为储户不经常存钱不知道要回执单，工作人员窃喜：立刻清除先前交易，提出这笔钱转入自己帐户。

18、网友北海王连发：调取存款当天从家至银行沿路全部监控！

19、网友雾里看花：河南信用社，为啥要存钱？

20、网友18833045877：要是多拿了银行的钱多久监控数据都能恢复