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国美总部已人去楼空

来源:南方周末 时间:2024-02-26 16:26 阅读

10月30日,空空荡荡的国美总部。(南方周末记者 梅岭/图)

地处北京东三环霄云路26号的鹏润大厦,一度是亚洲单体面积最大的顶级写字楼,紧邻使馆区及朝阳公园。这里也是国美电器总部所在。

从2000年启用至今,这栋36层通体浅蓝、顶层设有停机坪的建筑,曾经见证了国美电器创始人黄光裕三次登顶中国首富,又在当下见证了国美电器因亏损、拖欠货款、欠薪后的尴尬状况。

10月中旬,国美APP的抽奖页面中,出现了针对国美创始人黄光裕、现任国美电器董事长黄秀虹的弹窗,内容包括“拖欠工资、拖欠货款”。事实上,国美欠薪等问题早在2022年就已经出现,愤怒的员工曾在鹏润大厦与黄光裕发生冲突。

“员工已经被逼到什么份上,才能干弹窗这事?现在的国美是无人管的状态,员工只能自己找窗口。”2023年离开国美的北京总部员工赵强对南方周末记者说。

总部“空空荡荡”

根据国美零售(0493.HK)财报数据,2021年国美集团共计约3.2万名员工,截至2023年上半年,国美集团员工人数为3609名。这意味着一年半时间里,国美流失了九成员工。

“以前鹏润大厦都是满坑满谷的国美人,早上停车都没有地方,一到饭点食堂都是人。”赵强对南方周末记者说,但当他离开时,这栋大楼的大部分楼层都没有人了。

10月30日周一上午,南方周末记者来到鹏润大厦,这里分为A、B两座楼,B座3-36层是国美电器的办公地点,AB座唯一的不同是,只有B座有着严格的门禁管理。

走进国美总部,廊道灯光依旧亮着,最大的感受是“空空荡荡”,大大小小的会议室、办公区、接待室都已上锁,只有零星的工作人员和保洁人员走动,见到陌生人来访,也无人上来询问。

鹏润大厦18层,电梯两侧悬挂条幅写着“成为倍受信赖的世界级零售企业”“以‘信’统领企业的生存和发展”,中间黑色背景墙印有“国美”两个大字。背景墙右侧是国美集团的宣传室,这里密密麻麻摆满了黄光裕、杜鹃以及国美集团昔日的各种证书、奖杯。但时间多集中在2018年以前。

与这些昔日的荣誉相冲突的是,现在这里随处贴着“非本楼层工作人员严禁入内”的A4纸。

“18层是整个国美负责接待商家、供应商的地方,有好几个很大的VIP会议室,以前每天都有很多人。”赵强说。南方周末记者在这一层观察了近半小时,除了一两位保洁人员,无人到来。

负责为商家、供应商提供支持的国美供应链公司在16层,曾经包括国美定制公司等,这些公司原本的办公区已经上锁,并从楼层指引牌上被摘除。

2021年2月,黄光裕正式刑满出狱,高调表示将力争在未来18个月时间里,使企业恢复到原有的市场地位。

他回归后最大的动作是推出代表国美零售战略的“真快乐”APP。财报显示,2021年,国美在这款APP上花的广告费用达到9.62亿元。

“真快乐”的痕迹密集地出现在国美总部的17层,办公区中仍然挂着“美好事业一起拼 美好生活一起品”的红色横幅,贴着“12.24 9:00-12:00家电事业部、生活电器”预约会议的房间已经上锁。赵强感叹,“‘真快乐’是多少国美员工努力工作、加班熬夜换来的。”

总部的第5层,包含国美集团在2012年构建的全国性第三方物流公司“安迅物流”的办公区域,这家物流公司此前曾传出拟IPO的消息。目前这里已漆黑一片。在2022年年底,有关安迅物流及其子公司拖欠河南多地承运商运费超300万的消息已经出现。

“可以说,2023年以后,整个国美就陷入了一种死寂的状态。”赵强对南方周末记者表示。

“真快乐”痕迹仍在。(南方周末记者 梅岭/图)

钱去哪了

鹏润大厦的顶层36层,在过往的报道中,是黄光裕的办公地点。但有曾“登顶”成功过的国美前员工对南方周末记者表示,“黄老板也住在这里,36层有一个他改造后的中西结合风格的别墅。”而想要登上36层,需乘专属电梯。

“之前很多员工来要工资,就是一层层爬上去的,闹过两回。后来为了防止大家再去,那层就进不去了。”赵强记得,此前曾有供应商来讨要货款,在鹏润大厦门口蹲守到了黄光裕,并“跟着黄老板去了36楼,但怎么处理的我不知道”。

10月30日,多家媒体报道了大庆国美突然关门停业、近20位家电经销商讨要货款但“不知道该找谁要”的消息。

在裁判文书网上,2022年国美电器涉及诉讼268起,这个数字在2023年达到1219起。

今年的诉讼,包括广东省佛山市某电器设备公司要求佛山国美电器支付货款126万元、浙江某公司要求浙江国美电器返还租金及违约金共220万元、宁波一建筑装饰公司要求国美电器、国美零售支付工程款240万元等。

有离职员工开始发现企业出现问题,是在2022年三四月份。“最大的问题就是资金问题,结不了账了。”赵强对南方周末记者表示。

一位直接涉及国美销卖、进货的前员工还记得,过去自己的工作不需要考虑结账问题,但从2022年开始,就处于一种“给这边付了,那边就付不了”的情况。“很直观的感受到现金流很紧张。”

因此,他去查询了国美每天的销售额。“我记得当时每天的销售额依然可以达到几千万到一个亿甚至更高,因此我个人觉得不至于周转不过来,但钱回来、又去了哪,我就不知道了。”

而2022年年初“员工的基本工资还是有的,只是绩效部分很少发”,逐渐情况越来越严重。

2022年10月,在鹏润大厦召开的全员大会上,国美电器董事长黄秀虹公开表示,“公司到12月底之前,只会给员工上社保,不会再发工资了。”

国美还要求员工签署承诺函,上面提及“自2022年10月起,理解公司在未来半年到一年时间里,员工工资有可能延迟发放……承诺调整积极心态,相信公司……作为员工,承诺躬身力行,按时保质保量交付经营结果,达成业绩目标”等信息。

“这份承诺函我当时也看过,我不签,欠薪还欠出道理来了吗?”赵强介绍,有的员工已经一年收入为零。讨薪无果后,赵强也提起仲裁,根据判决书,国美欠其薪水加上公积金超过20万元。

另一位国美相关部门管理人员对南方周末记者表示,“我没有被欠薪,但我原先手下的小孩都被欠了,20万的很多”。

更令赵强无法接受的是,从2022年5月开始,国美不再为员工缴纳社保公积金。“但我们个人缴纳部分是扣除了的,公司并没有交给公积金管理中心,所有员工都是这样。”

“这相当于用了我们的钱,但不知道用到了哪里。”

一位国美电器连云港分公司的员工对南方周末记者表示,“从2022年10月开始,我们就意识到国美开始出现资金问题,因为一直没有按时发工资,一直拖到今年3月闭店”。

员工们都提起了仲裁,但他们没有太大信心,“国美账户没钱,怎么都是无疾而终的”。

国美电器在全国拥有3895家连锁店、2亿多名会员。但2023年开始,国美接连出现闭店消息,10月,有媒体报道国美广东门店全部关闭,随后公司回应并未全部关闭,但公布的数据显示,三季度国美在广东省减少了自营店12家,加盟店74家。

北京、上海、连云港等多地的国美员工、消费者也对南方周末记者表示,所在城市的国美门店也在逐渐关闭中。多位受访者说,“国美全国门店基本都关了。”

门店关闭的过程中,令消费者无法接受的情况出现了。

上海地区一位消费者2022年12月在上海国美长宁总店购买了一台7200元的洗衣机,国美不发货不退款,消费者将国美起诉后调解,国美承诺会在2023年8月前退款,但至今没有任何音讯。

“我虽然知道黄光裕曾经入狱又出狱,但不影响我在国美购物,没想过付完钱不发货”,上述消费者对南方周末记者表示。在2023年国美涉及的上千起诉讼中,有大量类似的买卖纠纷、员工欠薪诉讼等。

除了资金问题外,在赵强的印象中,公司的第二个变化,就是直属领导的频繁变更,这意味着公司出现了问题。

据南方周末记者不完全统计,2021年至今,包括前国美在线CEO、国美电器CEO、国美零售总裁等数十位核心高管纷纷离职。

缘何走到今天?

黄光裕出生于广东潮汕,现年54岁。根据国美集团的官方信息,黄光裕于1987年在北京前门珠市口大街成立了第一家以经营各类家用电器为主、面积不足一百平米的“国美电器店”,国美零售之路正式起步。

1990年,国美尝试新的供销模式,脱离中间商,与厂家直接包销定制,开启了“直销式”家电模式。1993年,国美电器统一了门店名称、商品展示方式、门店售后服务、宣传,成为中国零售连锁模式的雏形。

2004年,国美电器以借壳方式在港交所上市成功,黄光裕借此以百亿身家登顶胡润百富榜中国大陆首富,并在2005年、2008年再度问鼎,个人财富一度高达450亿元。

2008年11月,处于巅峰的黄光裕因涉嫌经济犯罪被警方拘查。

两年后,黄光裕因非法经营罪、内幕交易罪和单位行贿罪被判处有期徒刑14年。2020年6月,北京市第一中级人民法院依法裁定对黄光裕予以假释,2021年2月,黄光裕正式刑满出狱。

黄光裕昔日的荣誉仍展出在国美总部。(南方周末记者 梅岭/图)

赵强是在黄光裕出狱后的第二个月加入国美的。

“国美的辉煌年代我多少有一些了解,觉得它的底子蛮好,盘子也很大。当时认为,黄老板出来后肯定会有一些新的举措和方式,会把国美重新大力发展起来,结合自己的履历,我就加入了。”他对南方周末记者说。

2021年,黄光裕归来后,首先将国美APP改名为“真快乐”,作为国美零售生态的“总平台”。

根据过往媒体报道,黄光裕在狱中时,仍然通过写信的方式与公司高管对接信息,国美高管甚至在书信中用画图的方式,试图让黄光裕明白智能手机和APP的原理。

不过赵强坦言,“直到离职那天,我也不知道这个APP的定位到底是什么”。

在“真快乐”平台上,有赛场、秀场、娱乐场三大场景,还包括内容分享社区、短视频直播、赛事榜单、电商购物平台等多个板块的集合。

赵强不知道如何定位这个APP,到底是社区电商、兴趣电商还是传统电商?在他看来,这个被老板倾注全力的APP,从设计、产品制作到体验上都没有核心和重点,这给传播带来不利影响。

“这是决策者的问题。”但赵强也提及,到2022年年初时,“真快乐”这一平台基础功能已经具备,消费者可以买东西,也可以正常退货。只要一个板块有爆点,整体倾斜后,这条路线依然可以走通。

国美内部出现的严重内耗,让他开始对公司前景产生了怀疑。

他举例,一般电商平台的供应链会比较集中,但在国美内部,同时做供应链的公司有好几家。一个品牌的同一个产品,可能会与国美很多家供应链公司合作,

这些供应链公司,却只有一个输出端口,就是“真快乐”APP。

这带来了人力的巨大浪费,每一个供应链公司都是几十人乃至上百人,但多个班子做的都是重复性工作。

“每一个班子都要活下来,大家都在不停地跟集团要钱,不停瓜分。老板也许希望竞争,但这种竞争并没有对外,分散又内耗。”赵强对南方周末记者说。

国美内部还搭建了一个并不对外的共享共建平台,小商家、供应商在缴纳了一定使用费后,可以接入这个系统。“这个平台最大的问题,在于没有人用,商家想要开店,直接去别的平台开店就可以了。”

除了“真快乐”APP外,黄光裕归来后,还陆续推出了“打扮家”“折上折”等多款APP,这令市场不解。

家电行业资深分析师刘步尘对南方周末记者说,“黄光裕回归后,激进的作风让国美迅速地烧钱,钱花出去了,却没有得到他预期的效果。”

一位国美集团的中层人士对南方周末记者表示,“除了公司领导的决策问题,对市场环境不了解以外,也受到疫情影响。”

《中国企业家》报道,2021年10月下旬,在鹏润大厦36层,国美连续召开了5天的高层会议,黄光裕坐在主位上,却盯着平放在桌上的iPad,玩着游戏《愤怒的小鸟》。

赵强说,“有时白天黄老板睡觉,开会都是在深夜,高管都疯了。”

还能“起死回生”吗?

南方周末记者就国美现状联系了一位已离职的副总裁级别高管,但对方拒绝谈论此事。此外,国美集团的公关部门已处于全员离职状态。

目前,国美集团国内官网已经无法打开,“打扮家”和“折上折”APP在苹果应用商店已经下架。在花费了巨额推广费后,2023年1月,“真快乐”又更名回“国美”APP。目前,国美APP部分品牌已撤出,电视、冰箱等部分品类全线下架,此外,直播销售榜单显示空白,原本可以提供的清洁、维修等服务已经停用,客服已无人回复。

从财报来看,2023年上半年,国美零售营收4.15亿元,同比大降95.74%;实现归母净亏损35.39亿元。同期,国美零售的流动资产仅为53.26亿元,现金及现金等价物1.46亿元。

但国美零售的总负债余额高达373.13亿元,资产负债率106.55%,公司已资不抵债。其中,流动负债为361.06亿元,占比高达96.78%。

另一方面,从2021年下半年开始,黄光裕、杜鹃夫妇频繁减持国美零售股票,从2021年年底二人持股60.98%一路降至目前的10.79%,减持套现近20亿港元。

2021年2月,黄光裕正式刑满出狱时,国美的股价迎来一波大涨,一度被市场戏称为“出狱概念股”,截至发稿,国美零售股价仅剩下0.037元/股,较其出狱时,下跌97%。

“过去十几年,国美的发展战略主要体现在两个字——保守,能不花的钱尽量不花,这是杜鹃的观点。”而刘步尘认为,在电商主导的时代,传统家电连锁的没落是不可避免的,只是快和慢的问题。

但在昔日员工看来,没落和终结或许可以体面一些。

赵强感慨,“回头看,我是惋惜的。我们加入国美,是希望帮助曾经的神话重塑另一个神话,你给我机会,我付出能力,但现在很难起死回生了。”

国美总部办公室,停留在2022年的圣诞氛围中。(南方周末记者 梅岭/图)

(应受访者要求,文中赵强为化名。)

南方周末记者 梅岭 南方周末实习生 赵越

责编 张玥

网友看法

1、网友一个淘汰的土程序员:看透了。我要是老黄,我得全抛股票,完全把公司卖了,然后去美国。

2、网友0空先生0:大胆预测一下:下一个企业是谁?

3、网友我是爱生活的小鳄鱼:不知道大中电器还能不能坚挺

4、网友知识说说:大企业病,在这种情况下没有人能够起死回生! 江湖已经变了,高管不再为企业考虑,员工不再有荣誉感,大家都在混吃等死。杜鹃的思路明显是对的,保守才是持家有道,老黄出来后天马行空的行事作风明显是跟时代脱节的。 中国好像从来没出过什么经营之神,有也是暂时的!

5、网友先哲智慧:我居然看成了美国无力回天[抠鼻]

6、网友伍公山上一棵树:国美究竟是谁搞垮的?历史应该把整个过程完整披露。

7、网友博虎4:以前还凑合运行,黄老板回来激情一把烧钱,把自己企业彻底干趴下了[得意]

8、网友M2jay:不出狱还好,出狱就完蛋

9、网友神都老许:不知此时此刻原永乐电器的董事长陈晓会做何感想,想必他现在上海。当年也是与黄斗得一塌糊涂。属于他们的那个时代已经一去不复返了。做为老家电人的我与国美,永乐,苏宁都曾经打过交道,那个时候他们都很辉煌。现在回想无限感慨!

10、网友HuFX1688:敢说不是电商搞的?

11、网友岳北山人:人家老黄早就打定主意,不玩了[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

12、网友江苏力钜建设:苏宁,国美,宏图三胞,接下来可能就五星电器,居然之家,红星美凯龙,银泰,万达等等。

13、网友没完没了2日子:商业零售渠道是不断变化的。 从开始的百货大楼,到家乐福商超,再到家用电器商超,再到淘宝、天猫、京东,再到现在的直播,视频电商……。 国美不过是这个过程中某个阶段的佼佼者。 谁是下一个国美,让我们拭目以待。

14、网友优雅星辰yb:这名字不吉利,叫啥国美?不就是打擦边球吗?不懂的人还以为是美国企业呢

15、网友一颗没有年轮的树:我们的工会在干嘛啦?工会应该替讨薪的员工伸张正义!

16、网友微笑天空eM:国美的物业是自己的,瘦死的骆驼比马大

17、网友率真轮船U2:从去年11月起,欠工资到现在整整一年了,一分钱不发,真的无人管了吗?

18、网友趣闻奶牛猫:苏宁国美其实都挺可惜的,以前在苏宁工作过,现在看上去面积缩水一半不止,心里觉得五味杂陈,毕竟以前在那边工作的时候也挺开心的

19、网友智慧叶子OG:从真快乐app的出现就感觉国美在倒闭的路上了!

20、网友仁爱光束CL:上海的国美永乐,家乐福,易初莲花,都关门了,以前逛大卖场的乐趣已没有了,没地方去消费了。

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