极目新闻记者 张奇

10月1日，特斯拉车主周先生反映，9月29日，他在上海美能达路特斯拉中心保养车子，事后发现车衣出现破损，通过车辆哨兵模式记录的视频发现，是该门店一员工所为。特斯拉客服人员以及涉事门店工作人员回应极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者称，目前警方已介入处理此事。

门店店员经过时划了车（受访者视频截图）

周先生介绍，他于2023年8月购买到了一辆特斯拉Model Y，9月29日下午2时许，他将车送到上海美能达路特斯拉中心进行轮胎换位保养，结束后没有仔细检查，将车开回家后看到哨兵模式记录了一段视频，发现一名男子经过车旁时划了车。他随后联系到门店，得知视频中男子系当天在门店接待他的工作人员。

周先生告诉极目新闻记者，他当天只与这名工作人员说过几句话，交集不多。他提供的微信聊天记录显示，该工作人员称其中有误会，自己看到视频都觉得惊讶。

9月30日，周先生报了警，后来他了解到，事发时其车辆停放的位置可能是一处“监控死角”。周先生称，车衣受损部位维修费用预计要花1000元。该工作人员已经向他道歉，他愿意原谅对方。但门店没有尽到保管义务，他希望门店能给个说法，以积分形式做补偿，这一方案被对方拒绝。

周先生的车衣受损（图源受访者）

10月1日，特斯拉品牌客服人员回应称，确实接到过车主反映这一情况，目前警方已介入处理，具体情况需向涉事门店了解。

1日上午，极目新闻记者联系到上海美能达路特斯拉中心，前台客服人员表示，此事有争议，其同事不会故意破坏客人车子，警方目前已介入处理。至于周先生车辆维修后停放的位置，不是“监控死角”，平时代步车以及修好的车也会停放在这里。周先生确实提出过门店保管不当的意见，具体情况将由相关同事进行答复。截至发稿，记者暂未获得回复。

（来源：极目新闻）

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网友看法

1、网友追逐FS：特斯拉员工，不知道特斯拉有哨兵模式吗[捂脸]

2、网友指尖下的月光：这家店心都坏了。

3、网友金鯱叙事：又不缺钱，不要和解，送他进去拘留所就是了。

4、网友积极的铅笔se：赔吧

5、网友无才无欲bj：为什么做这样的事情？

6、网友郭小灰：转发了

7、网友风度翩翩的清风T：4s店没有一个不黑心的，特斯拉哨兵摄像头360度都能拍到而且还是动态视频，证据确凿，这人就是故意的，这家店你们不能去了

8、网友扇贝虾：这前台客服的回复就不对，你一个前台怎么知道你同事平时做什么事，干什么人？夫妻间都没信任，她在那里没有看过监控情况下打包票干嘛？？既然说不是监控死角，门店怎么没提供门店监控反证？！心亏吗？人家车子哨兵模式拍得很清楚了。