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奉贤区海湾镇明城路588弄世茂爱马尚郡多位业主通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映，小区150多幢别墅屋顶严重“塌陷”，不仅瓦片成排连片滑落，成了“悬在头顶的雷”，家中更是漏水渗水“满屋泡汤”。房屋质量到底有没有问题？后续又该如何修缮？面对业主们一连串的疑问，新民晚报“新民帮侬忙”记者对此展开调查。

瓦片连连高坠

渗漏比比皆是

世茂爱马尚郡是以双拼、联排、叠加为主的别墅小区，住有372户。业主们表示，2010年交房后，房屋质量、物业服务等问题层出不穷。尤其今年6月，小区接连出现屋顶瓦片高空坠落的险情。随后，业主通过无人机拍摄发现，竟有156幢上叠、双拼、联排别墅的屋顶“塌陷”，瓦片甚至连排成片脱落，而由此引发的室内渗漏水问题更是比比皆是。

屋顶瓦片连排成片脱落

室内渗漏导致墙面脱落

“2016年，195号的屋顶斜坡就塌陷成了大洞 ，平顶与斜面的衔接处不仅水泥沙化、钢筋裸露，挂瓦片的木龙骨也都腐烂成渣，一捏就碎。大排瓦片失去固定，下滑坠落。随后，屋内就漏得一塌糊涂。”业主杨女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，同样的情况也发生在了68号、69号、70号三联排别墅，考虑到70号是样板房，开发商在质保期内给予了全部翻修。而之后陆续“塌陷”的屋顶就没有这么“幸运”了，问题一直被搁置至今。

大排屋顶瓦片失去固定，下滑坠落

质疑偷工减料

物业难辞其咎

房屋建造的工艺、工序、材料等是否严格施工？是否符合建设技术规范？面对业主们的质疑，开发商拿不出屋面设计图、施工图和竣工图，而且声称城建档案馆也无从调取。

有业主在修缮屋顶时，查出了当初建房疑似“偷工减料”“材料不合格”“没有按照施工规范施工”等的种种痕迹。10号、56号、136号业主在向专业人士提供相关照片后，得到的分析是：屋面水泥盖板和斜面瓦片衔接处，仅有水泥粘合，没有用脊瓦覆盖；瓦片既没有安装在水泥盖板下口，瓦头也没有深入檐沟，使得雨水很容易从衔接处渗透进去；再加上水泥质量问题，遭风雨侵蚀沙化严重，不仅钢筋裸露，还造成挂瓦片的木龙骨腐烂成渣，导致瓦片滑坡坠落。

新民晚报“新民帮侬忙”记者在这许多照片上看到，屋顶水泥盖板和斜面瓦片衔接处，有着一道道数厘米宽的裂缝，让人触目惊心，而成排连片的瓦片摇摇欲坠，更是让人胆战心惊。

屋顶和斜面瓦片衔接处有一道数厘米宽的裂缝

在进一步检查中，业主们还发现屋顶天沟并没有使用“房屋设计说明”中的彩铝落水系统。据统计，仅有9户的天沟是铝合金材质，其余都是塑料材质。多年风吹雨打，已经脆裂破损，不少房屋出现雨水从天沟渗漏进保暖层，造成斜面木龙骨受潮腐蚀。

天沟破损导致屋顶渗漏水

“房屋设计说明”中采用彩铝落水系统

“交房后物业公司也没有尽到维护责任，导致问题越来越严重。”48号的施先生和东区268号的桂阿姨带着新民晚报“新民帮侬忙”记者在小区查看。他们表示，房屋交付时的物业和开发商，同属世茂房地产集团。多年来，物业没有按照合约每月清理天沟，排除屋顶积水，更没有做到每年两次屋顶检查的维护。

业主还找到了国家建设部1994年要求实施的国家标准：交付使用后，应由使用单位建立保养维修制度，指定专人定期对屋面进行检查、维修。据此，他们认为，由于“必须有”的检查维护严重缺位，使得房屋质量隐患一直没被发觉，严重影响了业主在5年质保期内的及时维权，物业公司难辞其咎。

责任如何明确

方案何时落地

在小区走访时，新民晚报“新民帮侬忙”记者举目望去，几乎每幢别墅的屋顶斜面都有不同程度“塌陷”。担惊受怕之下，不少业主只能自掏腰包紧急维修：55号、56号、57号联排别墅屋顶一侧屋顶已被蓝色安全网加固，以免瓦片继续滑落；50号屋顶上新补的黑色防水材料清晰可见；108号的屋顶之上又加盖了一层屋顶，就是生怕家里被漏得“汤汤滴”。73号业主说，仅修缮屋顶和天沟，花费就已经超过5万元。

新民晚报“新民帮侬忙”记者在物业公司了解到，奉信物业是去年10月才进驻小区的。朱经理称，今年台风季来临前，已排查小区屋顶，区应急中心派出登高车，及时清理了部分存在安全隐患的瓦片。之前，物业已做好维修方案递交镇城建中心，但小区新一届的业委会还没有成立，维修资金无法动用。

新民晚报“新民帮侬忙”记者随后又联系居委会得知，业主们已通过多渠道反映了房屋质量问题，相关职能部门正在处置中。镇城建部门就此事已向市级主管部门请示指导意见。居委会认为，目前物业已采取措施排除瓦片高坠隐患，当务之急是尽快成立新一届业委会，迅速启动维修程序。

居委会还介绍，在开发商自有物业服务结束后，另有一家尚博物业从2018年服务至2021年，曾对小区屋顶情况做过排摸，制定了维修方案，还有详细台账，但当时的业委会没有走竞标流程，导致方案一直无法付诸实施。

采访中，不少业主提出，相关部门应对照当初设计图纸和施工规范要求，明确屋顶建筑质量的责任方，督促开发商及其物业尽快翻修。截至发稿时，业主们回复新民晚报“新民帮侬忙”记者称，他们得到相关方面的最新反馈是：开发商认为房屋已经超出质保期，业主没有直接证据证明应由开发商承担责任；海湾镇将以调解委员会为主导搭建协商平台，推动开发商及其物业公司、小区业主等共同承担屋顶维修费用。

屋顶“塌陷”到底该如何明确责任？维修方案是否能尽快落地？对此，新民晚报记者将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 王军

摄影 | 王军 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

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网友看法

1、网友xiaoshagua80119：应该对开发商严惩，质量不好，偷工减料，交房后一直拖过5年，就一去不理。套路

2、网友钱大哥：黑心开发商偷工减料，验收是怎么合格的？

3、网友上进溪水yN：长沙世茂也是一样，设计错误、施工差、物业最差。可怜了我们这些业主！

4、网友爱旅游的桔梗花：房屋是质量问题，为什么要动用维修基金？难道要业主自认倒霉，自掏腰包来维修？

5、网友平淡生活44278281：黑心开发商，应该追究其责任。买了这样的房子真闹心。

6、网友快乐一点一朵花：现在开发商，为节约成本，园林地面用了大量的PC砖。几年后，肯定出现一大批维权业主。PC砖的唯一优点就是便宜，“PC”砖由面层+底层构成。面层就是装饰层，底层是混凝土层或废物层，或废渣层，PC砖是面层主料与底层混凝土或其它材料复合而成的，正是因为它是二次加工制成的，容易导致面层与底层的分离。当面层被外力破坏后，底层暴露出来后就变得无任何装饰性了，而且可能成为一堆烂渣了。不用10年，风吹日晒表面的那层釉没了，整个园区全部要翻新，到时候可以找开发商过来换吗？

7、网友娟58049326：有钱有酒，验收统统合格，现在的房子楼层低，楼板薄，楼上一点声音，楼下就听得很响，上下业主都会有矛盾纠纷，碰到好的还理解，不好的要吵死，高楼房子，以后都是烦心的事，质量感觉都不怎么过关

8、网友尹中一：没有一个负责任的单位，各种理由收费才是他们的正事儿！

9、网友多才原野vY：金表其外败絮其中 黑心开发商和监理部门串通一气 必须追究其法律责任。

10、网友灵敏明月Qw：首先看当年是哪个单位设计的，设计图，施工图，竣工图，竣工验收案，这是图在城建档案馆有存档的，这些搞清楚才查施工单位，监理单位，验收部门，一 一查起分清责任，否则永远都无法解决。现在找物业一点用都没有。

11、网友奋发有为荷叶E：以前自己的私房，都是自己维修维护，如果是租住的房子由房管所维修，维护，现在买的商品房，不属于私房，维修要找房开商，到底我们花巨资买的70年产权房，姓什么，公房还是私房，应该有部法律法规，知道是不是属于自己的私有财产。

12、网友优美花猫BT：咋过的验收呢，所有有关人员一律严惩不贷

13、网友快乐松鼠MR：这样房子是越修越烂，本身从根上说，就是豆腐渣工程，还不如扒倒重建，

14、网友缤纷奶茶IF：没有技术合格证，是个男人就可去建房，以后这种情况不会少，国家应在建筑上重视技术培训！能者才能上岗，房子是大事！！！

15、网友快乐天空LiU：应该严查严惩，资源是社会的浪费资源是可耻，对个别所为旳开发商或机构及审批者进行严惩不贷。[刀]

16、网友王眼球语文2077：这么明显的质量问题，必须马上解决。

17、网友Also681210：为什么小开裂时不早点弄要等到大毛病时才～？现在用点胶水水泥就可以解决了吧？或是屋顶补漏材料弄一下？再用新型的屋顶瓦片弄一下？反正是装饰的，何顺用五万啊？[可爱]

18、网友勇敢的钱江潮：不但要找开发商，城建，验收机构，要完善房屋建造过程，开发商单位的资格，监理，验収一整个过程都要有严格的施工及建造体系！

19、网友得意阳阳9：希望快点修好房子，住在里面提心吊胆！有一次差点被掉下来的石块，砸到[抓狂]

20、网友荷风清平：房屋设计公司有等级资质，必须按照GB，从地基到楼顶，到内部通风采光到三通。施工有第三方监理。遇到房厔质量问题，业主们首先要找有资质的专业部门进行检测，做出结论后再决定整改。注意，找物业要慎重，首批物业是开发商指定的，如果动用维修基金要经业主开会通过。