近日，湖南女理发师李晓华火遍全网，慕名而来的顾客络绎不绝。爆火后，她在工作时开了直播，吸引了不少同行围观。

都是“托尼老师”，为何李晓华这么火？正如网友总结的：她会仔细聆听顾客要求，且业务能力过硬，让顾客“能笑着走出理发店”。这听上去似乎简单，但现实中，发型师不按顾客要求剪烫、效果一言难尽的情况并不鲜见。明明想“修一点点”，剪完却成了毛寸；说好烫个温柔大波浪，结果看起来老了十岁。“鸡同鸭讲”式沟通让人心累，加之动辄上百的剪发价格、五花八门的办卡套餐、“洗脑式”推销话术，都让消费者生出一种被“割韭菜”的负面感受。在此背景下，定价经济实惠、不搞套路营销、尊重顾客诉求的李晓华成为一股“清流”，“出圈”不难理解。

理发师因“听得懂话”大受欢迎，折射出大家对无套路理发的期待。说起来，李晓华的小店异常朴素，本人也没有参加过多少“高大上”的培训，刚开始她也剪不好，边学边练边调整，才逐渐赢得认可。反观当下，随着颜值经济走热，美发培训似乎流行起“速成”模式，培训重点也从手艺本身转移到销售推广。店面的装修时尚前卫、理发师的“头衔”无限抬高，简简单单剪个头发却变难了，这绝不是什么好现象。

聚焦品质、少玩花活永远是服务行业赢得口碑的密码。说到底，理发质量的好坏，看技术，也看审美，但真诚的态度是骗不了人的，手艺人的认真是骗不了人的。李晓华的技术当然未必是行业天花板，但她为什么能成“顶流”，实在是围观“进修”的同行们应该琢磨和学习的。

2018年，人社部办公厅发布美发师《国家职业技能标准》，为理发行业立起规范。对标行业标准，回应顾客需求，期待出现更多踏踏实实理发的“托尼老师”。

图源：网络

来源：北京日报客户端

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网友看法

1、网友爬云梯朝北走：一个读懂顾客要求的理发师很少，目前能懂我剪头发的理发师只有两个，现在那个店他不怎么在很难遇到他在店里，干脆不去了，到别的地方剪丑点迁就吧

2、网友热爱文学的体育老师：简简单单就好

3、网友一米阳光：主流媒体点赞她，很多人认可她，生意爆火，是因为: 1.名副其实的手艺好，剪一个帅一个! 2.明码实价的低收费，没有欺诈。

4、网友范晓伟大律师：人类的，智商啊，有时高有时低。但是凑热闹的，这种习惯，是一种生物本能吗？“集合人群行为”非常值得研究。