极目新闻评论员 吴双建

1月25日，一段游客投诉西安回民街某面馆六根面卖20元的视频引起关注。26日，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改。（据1月26日新京报）

相关视频截图

投诉的女游客称，虽然碗看着很大，面却少得可怜，刚刚放满碗底。女子数了数，连大带小的都加起来才6根面。女子吐槽：这只有2块钱的成本吧？于是官方回应，会调查处理。

现在调查结果出来了，不仅要求商家退款，还要求面馆整改。整改中的一条，就是增加50%的油泼面的分量。也就是说，不仅是女游客“感觉”，官方也认为这碗油泼面的分量严重不足。

其实，女游客感到不满意的地方在于，你价格这么高也就算了，分量还只这么一点，心里就有吃亏上当的感觉。事实上，面条本身的成本的确不高，就算再加一倍的分量，就这20元的一碗面而言，利润也是相当高了。

另外，女游客还称，碗看着很大，面却少得可怜。从视频中可以看出，碗口特别大，碗底特别小，其实就没多少量。本来就想着大碗吃面的，哪知只能吃个碗底的量？

奇怪的是，竟然有网友称，明码标价就没有问题，热门景点就是这样的。他们甚至举出例子来，什么奢侈品的包包，成本真有那么高吗？这个比喻有问题，就是因为一碗面就是个普通食品，20元的价格很高了，消费者大碗吃面根本不该是奢望。不管商家套路的多少，也不管有什么托词，消费者心里是清楚的。

一些地方的饮食协会，为了规范相关小吃的发展，制定了行业标准，对主要食材的净含量都有要求，就是怕商家玩巧，坏了名声。

一则，我们要肯定女游客的行为，感觉上了当就主动投诉，绝不惯着。二是也要对当地有关部门点赞，没有因为一碗面的小事就算了，而是认真调查，找到女游客，进行妥善处理，然后公开回应。

一位网友就称，别让“一碗面毁了一座城”。这个担心并非多虑。数年前，北方某城市因为“大虾事件”闻名全国，就是讲一盘虾菜的价格，结账的时候是以个计，最后算出天价，一时舆论轰动。有人就戏称，如果去该城市吃碗米饭，是不是要问以碗计还是以粒计？最后城市旅游形象严重受损，不少网友纷纷表示会避而远之。现在好几年过去了，这个事还时不时被网友提及。

当前正值春节假期，一些地方的乱象频出，让人发出“不会再去第二次”的感叹。据九派新闻1月26日报道，春节来三亚，他们后悔了：除夕在堵车中度过，菜市场买海鲜被要430元加工费，租车返还时划痕赔800元。那么，这媒体报道的一件件事，网友吐槽的一件件事，官方有没有进行调查核实，对涉事商家进行处理呢？

人气旺，商家赚钱，城市热闹，大家都乐见。人多了资源供给不足可以理解，但高价宰客、强买强卖的违法违规经营行为岂能姑息？千万不能好了伤疤忘了痛啊！

希望各地对这样类似“一碗面”“一只虾”等事件，接到投诉后立刻处理，给消费者一个公道。而且还不能就事论事，而是要查流水算总账。否则，不痛不痒的处罚，只会让违法违规经营成风，给人“为了今天磨刀三年”的感觉。

毕竟，对旅游城市而言，城市形象也是金字招牌，频繁伤害“衣食父母”，就是在自绝后路。

（来源：极目新闻）

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网友看法

1、网友冰红茶25341：今天看头条，又一个人投诉说在西安58块钱吃一碗烩菜，里面就有两个素丸子，一些大白菜，两片胡萝卜[发怒]

2、网友朵朵莲朵朵：景区20元一碗面价格正常，只是面太少了。

3、网友悠扬笛声ai：报下面馆的具体位置咱们绕道走看看还能赚钱吧

4、网友靖欣Xi：不是退不退款的问题吧？这种面店应该让他歇业一段时间，为西安这座历史名城抹黑！

5、网友时光浅逝amy：西安很多新兴的旅游点管理都很好。看今年春节的爆火可见一斑。 回民街真得好好整改了。脏乱差，小偷贼多。给这座城市抹黑。

6、网友勇敢的风儿飘飘：好奇。碗为什么要那么大？ 湖南普通面馆都是小一些的碗，满满当当

7、网友Mark哥看世界vlog：每家兰州拉面馆15元一碗的牛肉拉面都只有薄的像纸一样的两片牛肉！工商局是不是要管一管！

8、网友豁达另一条：旅游区坑人宰各不是一二年了！举报一整改，整改一举报！收效甚微，甚至变本加厉，花样百出！原因很多，最主要的是层层包租，加大成本，打一抢就走，急于翻本赚钱，坑蒙拐骗，没了工商精神底线。 所以要想彻底解决，只有一条路：禁止门面房转租，让真正老字号守法经营，珍惜字号名声，赚回头客的錢，而不是过一个宰一个！不愁宰不到。

9、网友k山歌k：陕西应该起到表率作用，天天大家都在吃面，很普通很普通的饭，做成一个20块钱的天价饭，量又那么少，确实有点丢，我们陕西人的脸，我作为陕西人，真的不好意思，[流泪]欢迎到陕西宝鸡市来，碗大面多，还不贵，[赞][赞][赞][耶]

10、网友堕落魔骑士：绝对不只是单单这碗面，商家其他菜品肯定也是分量极少！只增加这碗面的分量，是想欲盖弥彰吗？

11、网友智者高山PM：西安回民街市场监管所应该按照价格欺诈立案查处该餐饮店！每碗是20元的明码标价，可是给的商品看样也就50%！这就是价格欺诈，不能让他给西安这座古老文明城市抹黑！

12、网友朝花夕拾之默然：这种自绝后路，自取其辱的不良商家应该严厉处理！让这些媚了良心的人见鬼去！！不要再给他们继续做饮食生意的机会为好！！！否则，对于一个心脏坏透了的人他还有救吗？

13、网友人平富1：西安红卫书记，建议给顾客投诉缺斤短两的服务门面，凡经检测落后后一定要在门口醒目位置张帖明显警示标志进行整改，如再有顾客投诉，由管理部门取消其营运执照。

14、网友优美轮船pc：损坏西安形象，坚决打击，

15、网友正能量一梦如是：不仅仅是整改的问题，应该重罚，罚的再也没有那个商家敢这样做，要不然大虾事件在前，现在又来这个，那么其它嫌麻烦自己吃哑巴亏没有投诉的还有多少？市场营商环境的口碑不是那么容易塑造起来的，一件事造成的口碑和实际损失是很难估量的，出现一个打死一个就没有谁再敢这样做了，违规成本的高低客观上决定了还会不会再出现这样类似的问题。

16、网友天马行空75786：商家一碗面不让客人吃饱，希望客人再来一碗，一碗面没有吃饱的客人会吃第二碗吗？答案是肯定的一不会。碰到叫真的顾客，被投诉了吧！君子爱财，取之有道。赚让自己安心的、有良心的钱，才是正道！！！

17、网友斧魔河神：之前一碗面让白鹿原凉了，现在看看一碗面会不会让回民街凉了。别看一碗面事很小，但往大了说也是旅游城市的脸面。凤凰古城、青岛大虾、雪乡宰客等等前车之鉴犹在，很多人说等风头过了就没事了，个人认为实则不然，地方诚信名片修复起来很难，短期内可能看不出来什么，但大家提到某个地方，第一反应多是负面印象，长期下去必然会引起质变，比如一直存在的地域歧视。特别是当出现同质化竞品的时候，自然而然会首先被市场抛弃。

18、网友曾见青衫：希望各地对这样类似“一碗面”“一只虾”等事件，接到投诉后立刻处理，给消费者一个公道。而且还不能就事论事，而是要查流水算总账。否则，不痛不痒的处罚，只会让违法违规经营成风，给人“为了今天磨刀三年”的感觉。[兔逢新春]

19、网友评论与观察：游客在外吃东西要求很简单，不管是20还是30一碗，最起码要让人一碗面能吃饱，如果游客觉得贵了可以选便宜的吃，但是缺斤少两就不该是商家的生意之道！

20、网友以DF人Two：这个还真不是租金的问题，一碗面卖20已经不便宜了，6根太坑人，2两干面才几毛钱，觉得不合适可以定价21啊，多5毛钱成本让人吃饱不好吗？