来源：北海市场监管

北海市关于“4个菜1500块”的调查处理情况

1月25日，抖音网民发布视频并配文称：在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。关注到该事件后，北海市高度重视，当即组织执法人员开展调查处理。

经与消费者本人联系，其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公园游玩后，经出租车司机介绍至“侨港渔村美食”餐馆用晚餐，在消费者表示极少吃海鲜、对海鲜不了解的情况下，店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀。点菜单由消费者本人签字确认。其中：油螺辣炒3.8斤，单价168元/斤，金额638元；龙趸石斑（店家标注为“龙顶”）清蒸3.1斤，单价168元/斤，金额520元；马蹄螺3.5斤，单价68元/斤，金额238元；贵妃螺辣炒3.7斤，单价48元/斤，金额177元。4个海鲜菜品共1573元，加上米饭、纸巾金额14元，实际消费共计1587元，店家实收1500元。

经查，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质，证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”。该店所用电子秤经检定合格，有效期至2024年1月12日，经现场对其电子秤进行计量测试，结果显示秤具符合相关规范要求。

该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致，店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费”。经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。

针对消费者质疑四道海鲜烹饪后份量不足问题，为确保核查真实，执法人员按照点菜单标注的重量，逐一称斤并复原烹饪菜品。经比对，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等行为。其中：龙趸石斑约3.1斤，烹饪后与消费者展示图片大小基本一致；油螺一只约3.8斤，经脱壳、切片、辣炒，由于此螺脱壳加工后可食用部分缩水明显，经认真比对，份量与消费者展示图片大小基本一致；马蹄螺3.5斤和贵妃螺3.7斤，消费者展示图片比执法人员复原菜品份量略少。

经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。

春节长假前，北海市针对今年旅游市场恢复、游客大幅增加的态势，就规范旅游市场消费，特别是可能出现的海鲜餐饮消费纠纷进行了专项整治，对全市所有海鲜餐饮企业进行了约谈提醒，逐家签订《诚信经营承诺书》；对被举报欺客宰客的经营户，一经查实，依法依规从重处罚。近日，交通部门对全市出租车公司进行了约谈，出租车公司与司机签订了承诺书，严禁诱导消费欺客，强化出租车行业管理。

北海市将进一步加大旅游消费市场秩序整顿，对欺客宰客行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不姑息。绝不允许极个别不良经营户破坏北海旅游市场秩序、损害广大守法经营商户的良好口碑，全力维护城市形象。

网友看法

1、网友评论员小米：所有过程都符合标准，都合法，停业整顿，立案处罚，干啥？不符合逻辑呀！！！！更蹊跷的是，，，饭店没有意见[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

2、网友心灵和身体在路上：一共就四个海鲜，居然推荐三盆螺……[捂脸][捂脸]

3、网友薇薇逛红尘：旅游景点吃喝价格都贵 怕贵忍忍回来自己动手 [呲牙][呲牙][呲牙]

4、网友我就是阿K：海鲜春节价高且海螺烹饪确实缩水厉害，我作为北海人要对事实予以肯定，但老板确实有猫腻，正常餐厅不会这样给顾客下单，肯定是欺客宰客了。据我所知，这些景区的餐厅大多不是本地人所开，在景区不管是做住宿或餐饮等涉及旅游的行业大部分被外省老板垄断了。游客下次来请到非景区餐厅用餐，北海小，即使非景区也不会很远，随便百度或做一下攻略都会很清楚。北海本地人是很实在很好客的，也真诚欢迎各地游客不要被一例负面报道而影响出行的判断。

5、网友有你才完美137881618：既然什么都符合要求凭什么取消商家营业执照？部分海鲜烹饪后略少啥意思？

6、网友元气面条ce：点单时游客已签字确认，为什么当时对价格没有提出异议？该店已取得相关合法资质，并且海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，作为消费者在消费时一定要沟通清楚并量力而行，事先不沟通事后赖账是霸王餐行为。

7、网友云顶芒果：龙趸石斑便宜的很，菜市场一斤30，且不说单价问题，毕竟春节涨价，斤两很明显有问题好嘛，那条鱼有3斤多？？还有3斤多的一盆螺炒出来很大盆啊，根本不是图片这样

8、网友lilian666666：应该在北海景区附近开家大型的盒马，游客想去吃海鲜去盒马现场加工，再怎样，盒马这种大型超市在价格上不会太过份。否则，周边商家很容易结成价格同盟让游客没有选择！

9、网友老北京市民：国家鼓励消费升级，驴友就餐消费也算其中之一，只是任何餐饮账单价格制定标准无从可考，沿海城市成为人们春节汇集旅游度假胜地，海鲜市场价格暴涨，成为平日价格的多少倍无人知晓，其中一条就是：你愿意来就代表你是有钱人，宰你没商量！

10、网友tang一tang：这种表态太护短，明码标价，商家沒错，只是错了游客，不该去北海 ！

11、网友无忧的风铃4hH：通篇看下来，商家没有欺诈，没有缺斤短两。是消费者错了，没钱不要出门啊。吃了还投诉。全国都知道！在家坐着多好，不添堵，不添乱！真是的！让工作人员不能安心过节！ 之前青岛，现在北海[呲牙][呲牙]

12、网友华夏女儿5608：咱们国内旅游餐饮，有关部门，这应该推出法律法规！

13、网友涓滴成光：吃海鲜上的纠纷，除了价格高，调包，短斤少两外，还有一点，即使是你挑好后，也看见当场称了，但拿去做时，给减少了。之前我去我这里的一家连锁店，点了一斤沙虫，满满一碟，结果和一种菜炒后，很明显少了很多，估计3两不到。现在基本上不去餐饮店吃海鲜，就去大的超市自选后当场加工，去盒马也是，够称新鲜。过节价格高些，客户大部分理解，也是明码标价，但调包就算欺诈了，客户也不能去厨房监督，短斤少两也算抢劫，即使客户带称也不好办，当场够称去厨房给拿掉也不知道。所以，主要靠监督部门从严管，不定期查。其实海鲜最在乎的是鲜，所以现阶段最好是去能加工的超市，盒马，和口碑好的老店，不去不熟悉的地方。

14、网友时髦小猫vH：北海的海鲜好贵啊[泣不成声][泣不成声][泣不成声][泣不成声]

15、网友外向芒果qL：店家的一切都是基本合法！该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致，店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费”。经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。

16、网友小眉眉123：北海吃海鲜一直都是很贵的，随便吃顿海鲜一两千、三四千的，非常普遍，多年来一直都是这样

17、网友小草的秘密2：18年和朋友去北海，吃海鲜，被一个开三轮车的带着去的，结果店家偷梁换柱给我们上死虾，什么螺也给换了，两个人吃了三个菜（小盘）好几大百吃了一个寂寞，我们都是女孩子也不敢和人家扯啊。。。后面就改吃泡面了[呲牙]

18、网友胸部肿瘤科周华平大夫：这个价广州很多酒店都这样，难道把广州海鲜楼全封了？

19、网友飘逸小笛：还有涠洲岛上海鲜市场固定床位的卖家，海鲜调包现象太坑人了，买六个活螃蟹拿到手没走多远再看发现全变成了缺腿的死螃蟹，立刻找管理部门投诉才给退掉，像这类商家疣应该罚它倾家荡产，永远不许它们做生意

20、网友扑野：去北海旅游不要去说普通话的饭店吃饭。