近日,东方甄选被曝将养殖虾当作野生虾售卖,引起广泛关注。3月18日,在2023年亚布力中国企业家论坛上,新东方教育集团有限公司董事长俞敏洪承认东方甄选售卖养殖虾,称是因为选品经验不足,不是故意而为之。爆料人王先生告诉南都记者,去年6月发现东方甄选涉嫌虚假宣传后,多次沟通无果才选择起诉。
俞敏洪。
3月18日,在2023年亚布力中国企业家论坛上,俞敏洪表示,去年东方甄选开始火爆的时候,有一家企业与新东方联系,称虾都是野生的,“当时新东方的选品能力不是那么强,结果就按照野生虾卖了。卖了不久发现虾并不是野生的,立刻下架了,但是这几天被拿出来炒作,说东方甄选卖假的东西”。
俞敏洪称,“东方甄选认这个错误,为什么?那是因为经验不足,不是故意而为之,以后尽可能防范这样的错误发生。”
南都此前报道,2022年6月,王先生在东方甄选直播间花费139元购买了一箱“厄瓜多尔白虾”。当时,主播董宇辉介绍其是“太平洋大虾,100%野生,一箱3斤,捕捞区为厄瓜多尔”。但在收到货后,王先生多方对比发现这些虾为养殖虾。
近日,该事件在网上引起广泛关注。3月17日,消费者王先生告诉南都记者,当时发现所购大虾并非野生虾后,随即告知了东方甄选的客服。对方称,如果商品出现质量问题可以联系商家,如果商家未处理东方甄选会跟进处理,并称“所有商品都是俞老师(俞敏洪)亲自带队考察的”。
“作为带货方,东方甄选应承担起责任。”王先生表示,去年6月发现东方甄选涉嫌虚假宣传后,与客服持续沟通到7月中旬,对方一直没有予以正面回应。2022年9月,王先生投诉到市场监管部门,但东方甄选拒绝接受调解。同年10月,他将东方甄选起诉至法院,并于一个月后正式立案。今年1月,东方甄选主动联系市场监管部门,表达接受调解的意愿,被王先生拒绝。
王先生说,若东方甄选能够如其所言“该赔付会赔付”,证明已经赔付了全部的涉事消费者,他将立刻撤诉。
采写:南都记者 韦娟明
网友看法
1、网友随遇而安接受:京东严选买的304厨房水龙头,因为信任没拆封,过了段时间拿到父母那让老公拆开安装,老公说这漂轻,不可能是304不锈钢的,仔细一看1毫米左右厚的不锈钢里面包的塑料。赶紧联系客服,结果是四季沐歌的客服,非说是304,超退换期了不给处理。我说虚假宣传,要求退就是退不了。因为是多年的京东会员,最后联系的京东客服,上报投诉后给退了。平台的信用很重要。
2、网友香来茶道馆:经验不足,就不要做这类买卖!
3、网友静渊谈:假一赔三,学学老罗
4、网友友爱清风eT:不管原因是什么,态度不够!
5、网友look辉:并称“所有商品都是俞老师(俞敏洪)亲自带队考察的”。。关键是没有带队考察,如果有,就不会出现这种问题。。我相信肯定还不止这一种,除非你真的去核实供应商
6、网友多才柑桔wZ:甄选啊,经验不足?
7、网友简单露珠kd:不是因为起诉,才不会放下身段来调解呢[发怒]
8、网友立聪堂寿光人民医院店:希望为民做事
9、网友番茄2031493982993852:野生和养殖的很容易分辩。不要解释,3倍赔偿是必须的。
10、网友ruy6721:支持董宇辉[赞][赞][赞]
11、网友乐天派芒果TC:不太知道事情始末。但就采购是否知道是野生还是养殖,感觉只要负责就应该知道 俞敏洪不知道有可能吧 需要加强管理了
12、网友特约博士:老俞这是与自己和解了吧。你到赔钱呀,道歉有用要警察干嘛?
13、网友太阳:其实每个商家都不可能保证卖的东西百分百没有问题,关键是处理事情的态度,发现问题及时核实产品,全额退款不就完了,欺骗消费者还推卸责任,谁都会气愤,平台也有责任,卖假货就不该管管?
14、网友七维音乐:道歉是出于精神上的赔偿,但现实中的赔偿要出于现实,要真金白银,不能只是口头上的承诺。如果一句对不起就完事了,那要法律干啥。
15、网友在下喜杨杨:道歉,赔钱
16、网友尺牍天涯:假一赔三,学学老罗
17、网友ld3886:希望东方甄选赚得起,也要赔得起。
18、网友呐喊9999:按消法赔偿,当时应该召回所售假虾,并按消法赔偿!公开赔礼道歉!
19、网友悟空是矿工:吃瓜,看戏……
20、网友不忘初心77:心里明白就好,该咋办咋办!
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