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被困电梯40分钟、轿厢高层猛然急坠……在经历了太多次“惊魂时刻”后，徐汇区龙华路2518弄盛大花园的居民们向今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口“新民帮侬忙”求助，小区电梯服役超过20年，设备老旧、意外不断，大家都急切盼望着能早日更换新梯。

然而万万没想到的是，要“达成民意”竟“难如登天“，虽然维修资金“不差钱”，但从5月到11月，居民们整整折腾了半年多，换电梯的事仍然没有“走上正式流程”。这中间到底发生了什么？”新民帮侬忙”记者对此展开调查。

急坠关人

半条命都要吓忒

盛大花园建于2000年，共有78个门栋，住有近2000多户居民。“新民帮侬忙”记者走进21层的7号楼看到，楼内有2台品牌为“通力”的电梯。底楼公告栏处，贴满了业主要求更换电梯的诉求信和征询单。据了解，目前小区里有6号、7号、47号等多幢居民楼已自发组织楼栋征询，希望尽快换电梯。

盛大花园小区电梯使用超过20年

“三天两头出事情，阿拉都不敢乘电梯了！”7号楼业主钱女士回忆，她搬来一年，亲身经历了好几回电梯急坠事件。“电梯会突然停住，过几分钟后再猛地下坠。半条命都要被吓忒了！”钱女士说，电梯里信号较差，老人小孩被困尤为危险，只能“傻傻等待救援”，有的居民甚至被困长达40分钟。

多幢居民楼发生过电梯下坠事故

另一位居民罗女士告诉“新民帮侬忙”记者，短短两周内，故障多达3起。7号楼最近一次意外发生在11月7日晚上，电梯“死机”，按上行键没有反应，电梯就是不开门；11月5日晚，电梯上行至18楼时，轿厢发生振动，随后快速下坠好几层；10月26日傍晚6时许，电梯内有4人，当时电梯上行至20楼，接着没有征兆地下坠到19楼，停顿了一些时间，随后急坠到18楼。

7号楼电梯经常发生故障

不缺资金

电梯就是换不了

由于“小修小补”已无济于事，不是居民楼都展开了换电梯的业主征询。7号楼的顾女士说，经初步征询，现在楼内三分之二以上业主同意更换电梯，同时她也接洽了两家电梯公司，2台电梯的费用为63万元左右。采访当天，顾女士给记者展示了7号楼的维修资金账目表。上面显示，7号楼公共维修资金余额尚有150多万元，这说明更换电梯不缺资金。

7号楼的维修资金尚有150余万元

那么，“换梯难”到底卡在了哪？居民们讲，现在小区没有业委会，数月间他们多次和居委会沟通，按照工作人员的说法反复修订相关材料，但一直没有实质性进展。在征询、评估等方面，双方发生分歧，居委会认为居民自发的楼栋征询为“非官方”，是无效的。其间，小区居委会负责人换任，诉求再一次提交、叙述、修改，整个过程费神费力。一圈下来，又回到起点。

前不久，小区内部分居民楼轮上了电梯免费安全评估，但问题较为严重的6号楼、7号楼却不在名单内。今年9月，徐汇区市场监督管理局委托专业公司对盛大花园的42台电梯做了“体检”，其中47号楼的电梯被认定“建议更新”。即便如此，47号楼的居民代表李女士仍然束手无策。“这次虽然做了免费评估，但评估完了，往下该怎么走流程，根本不知道该怎么办。”

三方协商

仍没有明确答复

新民晚报“新民帮侬忙”记者致电服务小区的上海琮元物业管理有限公司。一名工作人员回应，盛大花园小区的电梯确实经常发生故障，接到报修后，物业会通知“通力电梯”的维修人员，但因设备老旧，一般性的维修已是“治标不治本”。

新民晚报“新民帮侬忙”记者又联系徐汇区龙华街道盛大居委会。居委会负责人王女士反馈，小区里共有79台电梯，这次有42台做了电梯评估，其他的暂未轮上。“现在老旧电梯更新，政府有补贴资金。”对方说，接下来，居委会将帮助已做过评估检测的楼栋，申请专项补贴。

老旧小区更新电梯，可以享受政府补贴

那么其余没有轮到“体检”的呢？王女士说，首先要安排专业公司做一次电梯安全评估，费用需要业主自筹，所以征询单上不仅要体现多少人签字同意，还应列出每家每户详细的出资比例。安全评估不做，后面的一切都走不下去。据了解，“正式”征询工作将交由物业公司牵头负责，另外更换电梯和选举新一届业委会同步展开。居委会表示，近期将和几位居民代表召开讨论会，后续怎么走、分几步走等，将通过会议明明白白告知业主。

截稿前，新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，居委会、物业和业主代表三方已召开了关于更换电梯的讨论会。在会上，物业何时“正式”展开征询，仍无明确回答。这关键的“第一步”似乎还是“遥遥无期”。

老旧电梯到底何时才能换新？居民们何时不再为自己的生命安全提心吊胆？对此，新民晚报“新民帮侬忙”记者将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏韵

摄影 | 夏韵

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

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网友看法

1、网友可靠火君：作为一个与建筑打交道数十年的老同志，我是不买电梯房的。我买多层无电梯房的第一、二层。我的几个住高层电梯房的老朋友也经常吃电梯故障的苦。我给他们出点子拿自己的电梯房出租，换租其他人无电梯房的低楼层。结果反响不错。

2、网友覃增婵：人多想达成一致，什么事都办不成！

3、网友善良素与简：千万别弄业委会，跟物业一旦穿一条裤子，又多一群害群之马。就应该市场机制直接招聘优秀的物业公司。

4、网友悠闲sang：有维修基金为什么要业主出钱？不懂

5、网友驭浩贸易萧大大：维修基金不在账面上了，你们看到的只是数字

6、网友小鱼儿9691：这是民生的头等大事，关系到每个居民的生命的。

7、网友四川嬢嬢住重庆：住上千万的房子，就是不想自己出钱维修更新电梯。

8、网友濯清涟不矫：我们这维修基金都被物业假冒业主签名提出去花了。上海还是挺透明的，能查到资金金额和去处。

9、网友爱华5241：电梯应该装，但适当出钱也是必须的

10、网友比熊日常：物业没有监管第三方，项目要公开，每年审计账目就没人动维修基金的脑筋了，这笔钱才能正道上

11、网友jxth398：还在加装电梯看看多思考没错的

12、网友大宝zls666：防患于未然。别出了人命就造孽了。

13、网友燕居惠兰1：住七楼，从来不坐电梯，只走步梯，就是电梯坏了也不出钱维修，因为不敢坐电梯

14、网友天堂里小妞：我们也有同样的问题，就想知道解决方案

15、网友玲玲50770：现在业主想用维修基金维修是难上加难，比登天还难，成立业委会更是组织不起来。这是整个全巿上海各小区物业的通病。要维修有的居民只能自己出钱请维修。何时能结束这种状态不得而知而且投诉无门。

16、网友爱生活的宇宙Zm：维修基金换电梯了，物业还怎么捣浆糊啊

17、网友向日葵的微笑xm：现在老小区正在加装电梯，给低楼层的居民带来不利以外，将来维修和电梯更新都会涉及到很多麻烦，希望政府的决策者能多多考虑。

18、网友呵呵呵：虽然电梯已经普及，但是还是不喜欢乘坐电梯的感觉：缺乏脚踏实地的踏实感。

19、网友极简生活家Jo宁静祥和：时间越久，高层的弊端越明显

20、网友冰水一杯35：加装电梯5年啥命运