近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便引发热议。3月12日，海底捞火锅发布声明并致歉，并表示将对在涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金补偿。【详情】据悉，12日晚，已有网友在社交平台发布收到海底捞退还餐费的消息。13日，河南网友张女士告诉记者，已收到餐费，填写了相关信息，目前还未收到十倍赔偿。其称自己是2月28日去上海玩的时候吃的海底捞，收到退款后才知道是自己吃的这家店，觉得很恶心。张女士称，事情已经发生了，没有办法了，退款加十倍赔偿对消费者来说多少是个心理安慰。

涉事视频截图。图/社交媒体平台截图

3月8日，上海警方通报，两名向火锅锅底小便的男子均为17岁的未成年人，警方已依法对其作出行政拘留处罚。

12日，海底捞发布事件说明，对于涉案的两名男子，公司已经向法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。 目前涉事门店，火锅锅具、餐具全部进行了更换，环境卫生按照搬家式进行了消毒。针对2月24日0点至3月8日24点期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金赔偿。记者了解到，补偿金额超过千万。对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，涉事两名17岁男子需承担民事赔偿责任，赔偿海底捞更换餐具、桌椅报废、停业损失等费用，还有因视频传播对海底捞造成的负面影响，赔偿金额可能高达百万，此外还需向海底捞赔礼道歉。付建称，海底捞向4109单顾客免单并10倍赔偿，属海底捞因两位男子的不当行为造成的直接损失，有权向对方追偿，但十倍的赔偿行为对方可能不会承担。本案中，海底捞无过错，其主动赔偿目的可能是为了挽回企业形象。因两人未满18周岁，若无法证明其以劳动收入为主要生活来源，赔偿责任将由监护人承担。

来源：大河报

编辑：罗延京

网友看法

1、网友每日一汤：#人这一辈子，什么最值钱# 不能以未成年而逃避责任，现在的孩子太恐怖了，还是应该提倡多生政策，就是因为上个年代独生子女的后遗症，导致严重的隔辈亲和当代亲，弥补那一代的缺憾，以至于好多都在溺爱，而在孩子多的那个年代，没有什么比过下去更重要，反观现在的孩子，学习的本领没有了，只会机械的的去抄着学习，，还是要多关注孩子，

2、网友谁是你大姐yi：必须赔偿，太恶劣了

3、网友古今观察者：海底捞不能说没有责任，其作为经营主体，负有不可推卸的管理责任，火锅锅底能被顾客堂而皇之的站在桌子上撒尿，就是管理失职，不过能对当天所有用餐顾客退还餐费并10倍赔偿，也算有担当！ 17岁已然不是小孩子，做此低俗之事，给商家造成巨大损失，理当承担后果，不能因未成年就轻易饶恕，支持海底捞维护自身权益。此事给各位家长敲响警钟，对孩子的道德教育不容忽视，否则迟早有人要吞恶果，要么孩子要么是你！

4、网友贵在坚持：标题：《海底捞“锅底事件”背后：年轻人为何如此“失控”？》 正文： 最近，一则关于两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便的新闻引发了全网热议。海底捞迅速发布声明致歉，并宣布对涉事门店当日消费的4109单顾客全额退还餐费，并提供10倍现金补偿。这一事件不仅让海底捞陷入舆论漩涡，更让无数人感到震惊和愤怒：为什么年轻人会做出如此荒唐的行为？ 1. 从“恶作剧”到“失控”：年轻人的道德底线在哪里？ 表面上看，这似乎只是一场“恶作剧”，但深入思考，这背后折射出的却是年轻人道德底线的模糊和价值观的缺失。17岁，正是青春叛逆的年纪，但叛逆不等于无底线。向火锅锅底小便的行为，不仅是对公共环境的破坏，更是对他人尊严的践踏。这种行为已经超出了“恶作剧”的范畴，而是一种对社会规则的公然挑衅。 2. 家庭教育缺失，还是社会环境影响？ 我们不禁要问：是什么让这些年轻人如此“失控”？是家庭教育的缺失，还是社会环境的负面影响？事实上，这两者都难辞其咎。家庭教育是孩子价值观形成的第一道防线，如果父母忽视了孩子的道德教育，孩子很容易在成长过程中迷失方向。而社会环境的影响也不容忽视，网络上的不良风气、短视频平台的低俗内容，都可能成为年轻人模仿的对象。 3. 海底捞的“危机公关”：是诚意，还是无奈？ 面对这一事件，海底捞的反应堪称“教科书级”的危机公关。全额退款、10倍赔偿，这样的处理方式无疑展现了企业的诚意和责任感。然而，我们也要看到，海底捞的做法更像是一种无奈之举。作为一家以服务著称的企业，海底捞的形象和信誉在此次事件中受到了严重损害。如何重建消费者的信任，将是海底捞接下来面临的巨大挑战。 4. 反思与行动：我们能为年轻人做些什么？ 这一事件给我们敲响了警钟：年轻人的道德教育刻不容缓。作为家长，我们需要更多地关注孩子的内心世界，引导他们树立正确的价值观。作为社会的一员，我们需要共同努力，营造一个健康、积极的环境，让年轻人在成长过程中感受到正能量。只有这样，我们才能避免类似事件的再次发生。 结语： “锅底事件”不仅仅是一个关于餐饮卫生的新闻，更是一个关于年轻人价值观和社会责任感的深刻反思。我们每个人都应该从中汲取教训，为年轻人的成长贡献一份力量。毕竟，年轻人的未来，就是社会的未来。 互动话题： 你对这一事件怎么看？你认为应该如何加强年轻人的道德教育？欢迎在评论区分享你的观点！

5、网友李霁律师：如果肇事者是成年人，还应当追究刑事责任

6、网友拓荒青年or完美写手：两名17岁男子或赔偿百万！！！[赞][赞][赞][赞][祈祷][祈祷][祈祷][玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰]

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